Digital Transformation คือการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีแบบเดิม ให้กลายเป็นเทคโนโลยีแบบใหม่ที่ดียิ่งขึ้น ให้กลายเป็นธุรกิจดิจิทัล ตัวอย่างการใช้อรงงานคน มาใช้เครื่องจักร
Digital Transformation คือคำที่มักจะใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน โดยหมายถึงการนำเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ ๆ เข้ามาประยุกต์ใช้ในธุรกิจ โดยมีจุดประสงค์ในการเปลี่ยนวิธีการทำงานต่าง ๆ ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีขึ้นต่าง ๆ ให้ผู้รับบริการ ซึ่งถือเป็นการยกเครื่องธุรกิจ หรือองค์กรครั้งใหญ่เลยก็ว่าได้ เพื่อที่เราจะสามารถปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีให้มากที่สุด ซึ่งจะทำให้ได้ประสิทธิภาพงานที่เพิ่มขึ้น
ซึ่งในปัจจุบันการพัฒนา และการเพิ่มโตของเทคโนโลยีนั้นเป็นไปอย่างรวดเร็ว และก้าวกระโดด ทำให้มีการแข่งขันกันที่สูงเป็นอย่างมาก ด้วยธุรกิจต่าง ๆ เริ่มที่จะนำเทคโนโลยีดิจิทัลเพิ่มนำมาพัฒนาตัวเองให้ดียิ่งขึ้น ทั้งยังช่วยเปิดประสบการณ์ในการใช้งานของผู้รับบริการ ไม่ว่าจะเป็นความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว ไปจนถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการอีกด้วย และด้วยการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ ทำให้ธุรกิจสามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้บริการได้อีกด้วย
การที่ธุรกิจนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ จะช่วยธุรกิจได้หลากหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น การปรับปรุงกระบวนการผลิต หรือลดงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ด้วยเครื่องจักร ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพการผลิตได้อย่างมาก พร้อมกับลดต้นทุนได้อีกด้วย นอกจากนี้ที่กล่าวมาแล้ว Digital transformation ยังมีประโยชน์ที่กล่าวมาแล้ว จะมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องอีกมากมาย ซึ่งได้รวบรวมมาไว้ในบทความนี้แล้ว ไปเริ่มกันเลย
Digital transformation คือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ หรือองค์กร โดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเพื่อพัฒนาต่อยอดในด้านต่าง ๆ ของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการผลิต กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูล การเพิ่มนวัตกรรมใหม่ ๆ เพิ่มสร้างสินค้าประเภทใหม่ ๆ เพื่อเป็นการเพิ่มกลุ่มลูกค้าให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ การทำ Digital transformation ก็ไม่ใช่วิธีที่เหมาะกับทุกธุรกิจ จำเป็นที่จำต้องคำนึงด้วยว่าภายในองค์กร หรือธุรกิจในตอนนี้นั้น พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ ทั้งเป้าหมายของธุรกิจ ไปจนถึงความท้าทายต่าง ๆ ที่จะเข้ามา โดยจำเป็นที่จะต้องกำหนดกลยุทธ์การใช้ Digital transformation ให้เหมาะสมที่สุด เพื่อคอยประคับประคองธุรกิจไปให้ตลอดรอดฝั่ง
ด้วยเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สำหรับธุรกิจที่ปไม่มีการทำ digital transformation จะไม่สามารถปรับตัวได้ทัน จนอาจจะทำให้ธุรกิจเหล่านั้นไม่สามารถไล่ตามคู่แข่งได้ทัน จนทำให้ธุรกิจไปต่อไม่ได้ จนเจ้งลงไปในที่สุด สิ่งที่ธุรกิจควรที่จะสนใจ และคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้
1. ความได้เปรียบคู่แข่ง การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีสร้างสามารถสร้างโอกาสให้กับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ทั้งยังสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ขึ้นมาได้ จนไปถึงการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก
2. เพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี นอกจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสินค้าที่ต้องการได้อย่างง่ายดายแล้ว ระบบยังคงเก็บข้อมูล ความสนใจของผู้บริโภคในเวลานั้น ทำให้ผู้ให้บริการสามารถเสนอสินค้าที่ผู้บริโภคสนใจได้อย่างตรงจุด ช่วยสร้างความประทับใจได้เป็นอย่างดี
3. ปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงาน การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีนั้น สามารถช่วยเพิ่มความคล่องตัว และทำให้กระบวนการผลิตที่ต้องใช้เวลานาน หรืองานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ช่วยลดความผิดพลาดที่อาจจะเกิดมาจากฝีมือมนุษย์ ไปจนถึงต้นทุนในการผลิต นอกจากนี้ยังสามารถคงประสิทธิภาพสินค้าให้คงที่ หรือพัฒนาให้ดีกว่าเดิมก็สามารถทำได้
4. การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ จะสามารถทำให้สามารถเก็บรวบรวมข้อมูล พฤติกรรมของผู้บริโภคได้ง่ายมากยิ่งขึ้น แต่เดิมที่จำเป็นจะต้องใช้แบบสอบถาม หรือสังเกตพฤติกรรมของผู้บริโภคด้วยตนเอง ทางบริษัทสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปวิเคราะห์ และวางแผนการตลาดต่อไปได้
5. ความสามารถในการปรับตัว การปรับตัวถือว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อทุก ๆ ธุรกิจ ด้วยสภาพแวดล้อมที่สามารถเปลี่ยนแปลงไปได้ตลอดเวลา เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นความต้องการของผู้บริโภค ความเปลี่ยนแปลงของตลาด หรือแนวโน้มการตลาดในอนาคต จะสามารถทำให้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม
จากที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่า Digital Transformation นั้นจะสามารถทำให้ธุรกิจนั้นได้เปรียบคู่แข่ง ทั้งยังปรับเปลี่ยนตัวเองให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างเป็นระบบ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีไม่เพียงแต่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังมอบโอกาสสำหรับการเติบโตและความสำเร็จได้อีกด้วย
การทำ Digital Transformation นั้นมักจะมาจากหลากหลายปัจจัย ที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัท หรือองค์กร การทำความเข้าใจปัจจัยเหล่านี้ จะทำให้ธุรกิจก้าวเดินต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยปัจจัยที่มีผลในด้านต่าง ๆ มีดังนี้
Process Transformation หรือการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ โดยการนำ Digital transformation มาใช้ในงานที่ต้องการทำอย่างเดิมซ้ำ ๆ ทำให้ประสิทธิภาพของงานไม่ลดลง รวมถึงโอกาสจะเกิดความผิดพลาดน้อยกว่าการใช้แรงงานมนุษย์
Business Model Transformation หรือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ ตัวอย่าง จากเดิมที่อาจจะขายสินค้าผ่านทางหน้าร้านอย่างเดียว แต่เมื่อทำ Digital transformation เจ้าของธุรกิจจะสามารถปรับตัวให้สามารถขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้ รวมถึงสร้างพันธมิตรใหม่ ๆ ได้อีกด้วย
Domain Transformation หรือการเปลี่ยนแปลงนิยามสินค้า หรือบริการ ซึ่งการทำ Digital transformation จะเป็นการผสมผสานเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันกับกลุ่มคู่แข่งใหม่ เพราะการเปลี่ยนแปลงนิยามนั้น สามารถเพิ่มกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไม่สิ้นสุด
Cultural/Organizational Transformation หรือการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในองค์กร เป็นการนำ Digital Transformation เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมในองค์กร ให้สามารถปรับตัว และทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังสามารถสร้างเสริมทักษะต่าง ๆ ให้แก่พนักงานให้อีกด้วย
การทำ Digital Transformation ไม่ได้เป็นทางเลือกของทุก ๆ ธุรกิจ แต่กลับเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากในโลกยุคปัจจุบัน ซึ่งมีด้วยกันหลากหลายปัจจัยที่มีผลกระทบกับธุรกิจ หรือองค์กร จนทำให้ต้องมีการปรับเปลี่ยนตัวเองให้เข้ากับยุคสมัย เพื่อความอยู่รอด ไปจนประสบความสำเร็จในที่สุด ซึ่งปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการทำ digital Transformation นั้นก็คือ
เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนแปลงได้อยู่ตลอดเวลา Digital transformation จะเป็นตัวเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้บริโภค ซึ่งจะสามารถใช้งานบริการได้อย่างรวดเร็ว ลื่นไหล ส่วนผู้ให้บริการนั้น สามารถนำข้อมูลความสนใจที่เทคโนโลยีรวบรวมมาได้ มาวางแผนการขายได้ในอนาคต
ด้วยในปัจจุบันเทคโนโลยีต่าง ๆ พัฒนากันไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นการพลิกโฉมอุตสาหกรรม และรูปแบบการให้บริการของธุรกิจแบบเดิม ๆ การที่ไม่มีการทำ digital Transformation ให้ทันสมัย อาจจะทำให้เสียโอกาสในการแข่งขันไปอย่างน่าเสียดาย เพราะเทคโนโลยีเหล่านั้นจะสามารถพัฒนาธุรกิจไปได้อย่างไม่มีสิ้นสุด
ในปัจจุบันการแข่งขันกันเรื่องเทคโนโลยีนั้นมีความดุเดือดเป็นอย่างมาก ด้วยธุรกิจสตาร์ทอัพ และธุรกิจใหญ่ ๆ เริ่มที่จะมีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้กับธุรกิจมากยิ่งขึ้น จึงทำให้องค์กร หรือธุรกิจต่าง ๆ ต้องปรับตัวตามไปด้วย ด้วยการ Digital Transformation ยังสามารถสร้างจุดเด่นให้กับธุรกิจได้อีกด้วย
เนื่องจากกฎหมายต่าง ๆ ได้ถูกออกแบบมาให้เข้ากับวิถีชีวิตที่เปลี่ยนไปของคนในสังคม ไม่ว่าจะเป็นกฎด้านการเงิน ด้านสุขภาพ หรือจะเป็นข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น จึงจำเป็นจะต้องมีการ Digital Transformation ให้สอดคล้องกับกฎเกณฑ์ต่าง ๆ ที่ถูกกำหนดขึ้น ดังนั้นจึงต้องปรับปรุงระบบต่าง ๆ ให้เป็นไปตามกฎระเบียบ
ยกตัวอย่างธุรกิจค้าปลีกรายใหญ่ อย่าง Amazon ที่มีการนำ digital transformation มาใช้ ทำให้ผลประกอบการเพิ่มสูงมากยิ่งขึ้น ซึ่งทาง Amazon ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนวิธีการจ่ายเงินของผู้บริโภค ที่ทำให้สะดวก รวดเร็ว ถือเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้บริการ นอกจากการชำระค่าบริการแล้ว การจัดส่งสินค้าก็รวดเร็วด้วยเช่นกัน
นอกจากนี้ พวกเขายังใช้การวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อใช้รู้ถึงความพฤติกรรมของผู้บริโภคในขณะนั้น ว่ามีความต้องการอะไร ทำให้การงานแผนต่าง ๆ ถูกปรับเปลี่ยนตามไปด้วย นอกจากนั้น การใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อช่วยให้การซื้อสินค้าได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ดึงดูดผู้บริโภค
ประโยชน์ของการทำ Digital Transformation องค์กร หรือธุรกิจ ได้แก่ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงาน ลดการทำงานซ้ำ ที่อาจเกิดความผิดหลาดจากฝีมือมนุษย์ลงได้ พร้อมทั้งพัฒนาประสิทธิภาพการผลิตให้เพิ่มขึ้นอีกด้วย หรือจะเป็นการช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้อย่างเป็นระบบ ตอบโจทย์การใช้งานของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากข้อมูลที่รวบรวมมาได้ เป็นต้น
ซึ่งจากที่กล่าวมา ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันกับผู้อื่นได้ ทั้งยังสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในท้ายที่สุด การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี จะทำให้ธุรกิจเติบโต และสามารถปรับตัวให้อยู่รอดเพื่อความสำเร็จในอนาคตได้
แม้ว่าการทำ digital trasformation จะมีประโยชน์มากมายตามที่ได้กล่าวมา แต่การทำนั้นก็มีข้อจำกัดบางอย่างเช่นกัน ได้แก่
1. เงินลงทุน เนื่องจากในการเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงไปสู่การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลนั้นจำเป็นที่จะต้องใช้ทุนที่สูง จึงไม่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนถึงระดับกลาง ที่มีทุนอยู่อย่างจำกัด
2. ความเข้ากันได้ของเทคโนโลยี ซึ่งถือเป็นสิ่งที่จะต้องเกิดขึ้นแน่นอนเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลง ซึ่งถ้าเทคโนโลยีใหม่ สามารถเข้ากันได้กับสิ่งเดิม จะช่วยให้การทำงานนั้นมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น แต่ในทางกลับกัน ถ้าเข้ากันไม่ได้ อาจจะทำให้ธุรกิจเกิดการหยุดชะงักลงได้เช่นกัน
3. ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ด้วยในปัจจุบันนั้น ข้อมูลส่วนตัวถือว่าเป็นสิ่งที่มีค่า การใช้งานด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัล อาจจะทำให้ข้อมูลบางอย่างหลุดลอดออกไปได้
นอกจากนั้นแล้ว การทำ digital trasformation นั้น ในช่วงระหว่างการเปลี่ยนผ่านนั้น แต่ละธุรกิจ หรือองค์กรเหล่านั้น จำเป็นที่จะต้องฝึกอบรมบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ให้มั่นใจว่าสิ่งที่ทำจะประสบความสำเร็จ ซึ่งจะต้องมีการวางแผนอย่างเหมาะสม เพื่อเพิ่มศักยภาพของความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลต่อไป
Digital transformation คือ การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่ใช้อยู่ โดยการนำระบบดิจิทัลเข้ามา คือเป็นสิ่งจำเป็นที่ไม่ควรมองข้ามสำหรับผู้ที่มีธุรกิจ เพราะการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี มีผลทำให้ธุรกิจ หรือองค์กรที่ค่อยปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีอยู่ตลอดเวลา สามารถพัฒนาสินค้า หรือบริการต่าง ๆ ได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้ได้เปรียบคู่แข่งมากขึ้นตามไปด้วย
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
