การใช้เทคโนโลยี ไม่ใช่เพื่อการอำนวยความสะดวกในการทำงานเพียงอย่างเดียว เพราะหัวใจสำคัญนั้นหมายถึงการสร้าง การขับเคลื่อน การต่อยอดธุรกิจให้ยิ่งใหญ่ขึ้น เป็นสิ่งที่องค์กรต้องทำโดยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย ซึ่ง Mr. Satya Nadel, Microsoft CEO ได้ตอกย้ำอยู่เสมอ คือ
จากผลสำรวจเรื่องความต้องการของธุรกิจในการใช้เทคโนโลยี โดยบริษัท Nucleus Research สรุปได้ ดังนี้
กรณีศึกษา (Case studies) ของบริษัทที่ใช้เทคโนโลยีในการเพิ่มรายได้ และต่อยอดธุรกิจ (ตามที่ปรากฎใน website)
Challenge: ความต้องการซื้อ และความนิยมหดหาย
การแก้ไขปัญหา: Domino รู้ว่าแค่ทำพิซซ่ารสดีไม่พอ แต่ต้องปรับการให้บริการส่งสินค้า เทคโนโลยี และธุรกิจต้องมาด้วยกันเพื่อจะสร้างคุณค่าพิเศษ การดึงดูดความสนใจจากลูกค้า Domino’s รู้ว่าถ้าให้บริการดีขึ้น ราคาเท่าเดิมลูกค้าจะเลือกกิน Domino pizza นี่จึงเป็นแรงผลักดันให้ Domino’s ตัดสินใจใช้เทคโนโลยี เพิ่มความคล่องตัว ปราดเปรียว และชาญฉลาดในการให้บริการ เริ่มจากการเพิ่มช่องทางในการสั่งซื้อสินค้า ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่แห่งหนตำบลใด ลูกค้าสามารถสั่งผ่าน Smart TV, Facebook Messenger, Alexa, Twitter ทั้งยังใช้ Smart chatbots รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการนำเสนอบริการที่ดีกว่า ทำ order fulfillment การลงทะเบียนเป็นสมาชิก การแจ้งเมนูที่ชอบ ผู้สั่งจะเห็นว่า order ที่สั่งอยู่ในขั้นตอนไหนแล้ว Domino’s ปรับปรุงการให้บริการจาก feedback ของลูกค้า
Value: ลูกค้านิยมชมชอบ และสั่ง Domino’s มากขึ้นเพราะประสบการณ์ที่น่าประทับใจ โดยเฉพาะการที่ลูกค้าสามารถสั่งได้เกือบทุกที่ ทุกเวลา ทุกช่องทาง มูลค่าหุ้นของ Domino’s จึงสูงขึ้น
Challenge: บริษัทผลิตยางรถอันดับสองของโลก มีประวัติความสำเร็จมายาวนานกว่า 130 ปี จึงไม่สามารถจะวางเฉยต่อความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ความฉลาดล้ำของรถ ดังนั้น การจะดำรงความสามารถในการแข่งขัน และเป็นผู้ชนะนั้น smart manufacturing และการผลิต จึงเป็นความท้าทาย
Solution: Michelin ตัดสินใจสร้างกลยุทธ์การเติบโต โดยโฟกัส 3 ส่วน เร่งความเร็วในการทำงานทั้งระบบ สร้างประสบการณ์ในการทำงานกับลูกค้าองค์กร (B2B) และผู้ใช้งาน อีกส่วน คือ ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างธุรกิจใหม่ และโมเดลธุรกิจ
Michelin มีแผนก R&D ที่คอยค้นหาและทดลองเทคโนโลยีที่จะช่วยสร้างนวัตกรรมให้กับธุรกิจ เช่น AI-powered data circulation ที่ช่วยให้ Michelin ที่ทำให้ทีมงานตัดสินใจได้เร็วขึ้น งานประจำที่ต้องทำซ้ำๆ ก็ให้โรบอททำแทน ทั้งยังช่วยลดปริมาณงานได้
Value: Michelin มี ROI ที่ดีขึ้น ด้วยประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น ปลอดภัยขึ้น สะดวกสบายขึ้น ซึ่งส่งผลจากการเห็นข้อมูลมากขึ้น รวดเร็วขึ้น Michelin สร้างสรรค์รูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ที่ใช้ทรัพยากรน้อยลงในการทดสอบความเป็นไปได้ จึงช่วยลดความเสี่ยงและนำสู่การตัดสินใจที่เหมาะสมมากขึ้น
การจะปรับเปลี่ยนอะไรก็ตามในองค์กรที่ทำธุรกิจมานานประมาณหนึ่ง หรือสอนทีมงานเดิมที่ทำงานนานๆ ดังนั้นการป้องกันการสูญเสียทีมงาน และลดความเสี่ยงต่างๆ รวมถึง การสร้างให้ทุกฝ่ายรู้สึกว่า Win Win จึงมีคำแนะนำในการ การนำเทคโนโลยีมาใช้งาน ดังนี้
บริษัท ภัทร โปรเกรส จำกัด ผู้ให้บริการด้านสารสนเทศครบวงจร ทั้ง ERP, Network, Security, และ modern business applications บริษัทฯ ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั้งในประเทศ และต่างประเทศ จากผลงานการ implement และความมั่นคงทางการเงิน บริษัทฯ ได้รับรางวัล Inner Circle Award 5 ครั้ง ล่าสุดคือ ปี 2022/2023 ซึ่งเป็นเพียง 1 ใน 74 บริษัทที่เป็นคู่ค้ากับ Microsoft ทั่วโลก ในปี 2021/2022 เป็น 1 ใน 264 บริษัท และเป็น 1 ใน 2 คู่ค้าของ LS Retail ที่ได้รับการแต่งตั้งให้เป็น Diamond Partner ในเอเซีย อีกทั้งยังมีรางวัลอื่นๆ อีกมากมายเป็นเครื่องหมายความน่าเชื่อถือ และความสำเร็จ
การ implement ระบบงานต่างๆ ให้ลูกค้านั้น บริษัทฯ มีเป้าหมาย ที่สำคัญ คือ การสร้าง Agility, การสร้างระบบการทำงานที่ประสานงานทุกฝ่ายให้เป็นหนึ่งอย่างอัตโนมัติ และอัจฉริยะ “Excellent in Business Automation & AI”
Microsoft Dynamics 365 Business Central – ERP สำหรับธุรกิจซื้อมาขายไป บริการ ธุรกิจให้เช่า
Microsoft Dynamics 365 Finance – รองรับสรรพากร และการเข้าตลาดหลักทรัพย์
Microsoft Dynamics 365 HR – บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลตั้งแต่การเลือกสรร การเริ่มเข้าทำงาน และการรักษาทีมงานเก่งๆ ไว้ให้อยู่กับองค์กรนานขึ้น
Microsoft Dynamics 365 Project Operations – บริหารงานโครงการให้มีกำไรในทุกขั้นตอน รวมถึงการ update ข้อมูลการทำงานที่สะดวก รวดเร็วขึ้น และเห็นข้อมูลการใช้งบประมาณได้ทันที
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management - การบริหารงานให้เกิดประสิทธิภาพ รวดเร็ว กระชับ ถูกต้องทั้งกระบวนการ ทุกระบบการทำงานต้องประสานเป็นหนึ่งอย่างอัตโนมัติ และอัจฉริยะ ทั้งภายในองค์กร และนอกองค์กรได้อย่างสะดวก และปลอดภัย
Adobe Acrobat Sign – การเซ็นเอกสารด้วย digital signature การเก็บเอกสารบนระบบที่หาง่าย ปลอดภัย และมีมาตรฐานทางกฎหมาย เช่น เรื่องเวลา (Timeline) เวลาที่แต่ละคนเซ็น ใครเข้าถึงบ้าง (log)
Azure AD (active directory) – identity management ทุกการเข้าถึงข้อมูลควรจะต้องมีอย่างน้อย user name, password, และ multi-authentication (MFA หรือที่รู้จักกันทั่วไปว่า OTP)
Microsoft 365 – Modern workplace - ก้าวสู่ Digital Transformation อย่างง่ายๆ จ่ายไม่สูงมากด้วย Microsoft 365 ทุก user ทำงานผ่าน cloud, share file ผ่าน SharePoint, เก็บข้อมูลที่ OneDrive ขององค์กร กำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล รวมถึงการเข้าถึงระบบ ด้วยเงื่อนไข เวลา สถานที่ device ที่ใช้ application ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง เป็นต้น
การทำงานร่วมกันระหว่างลูกค้า และบริษัทฯ เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจความต้องการทั้งปัจจุบัน และอนาคต นำเสนอ solutions ปรับตามความเหมาะสมด้วยหลักการ ประสบการณ์ ความคุ้มค่า ตลอดถึงการ deploy and deliver ความสำเร็จ ติดต่อ บริษัท ภัทร โปรเกรส จำกัด ได้ที่ marketing@bhatarapro.com,
เนื้อหาเพิ่มเติม https://www.bhatarapro.com/17223784/microsoft-dynamics-365
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
