ระบบ CRM เป็นระบบที่องค์กรต้องทั้งลงทุนในการซื้อระบบ อีกทั้งยังต้องลงแรงในการคัดเลือกระบบและทดลองเดโม่ ไหนจะระยะเวลาที่ต้องทุ่มเทให้กับการเฟ้นหาระบบที่เหมาะสมกับองค์กรที่สุด เพราะเราเข้าใจว่าวิธีการเลือกระบบ CRM หรือไม่ว่าจะเป็นระบบอะไรก็ตาม ที่นำมาใช้นั้นมีความสำคัญกับองค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นวันนี้จึงมาแนะนำลิสต์ของกระบวนการที่อันตรายและส่งผลเสียแน่ๆ หากคุณนำวิธีเหล่านั้นมาใช้ในการเลือกระบบ และอย่าลืมคอยกลับมาอ่านลิสต์เหล่านี้หรือจำให้ขึ้นใจว่าอย่าเอามารวมในการตัดสินใจเป็นอันขาด แนะนำว่าทบทวนทุกครั้งก่อนจะเลือกใช้ระบบ CRM หรือระบบอะไรก็ตาม
ถึงแม้การนำระบบ CRM เข้ามาช่วยในอำนวยความสะดวกในโปรเจกต์ของบริษัท แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการวางแผนดำเนินงานที่ดี ก็มีส่วนสำคัญมากๆ ทั้งในแง่ของกำไรและการจัดการองค์กร ดังนั้นหากบริษัทไหนที่ขาดการวางแผนระยะยาวหรือการตัดสินใจที่เฉียบคม การนำ CRM มาใช้ก็คงไม่เป็นไรผลดีเท่าไหร่นัก ดังนั้นการดำเนินงานทั้งหมดจำเป็นที่จะต้องพิจารณาแนวทางและกระบวนการต่างๆ โดยเราแนะนำว่าให้วางแผนโดย
การจัดการโครงการที่ดีไม่พอ อาจจะส่งผลเสียอย่างมหาศาลให้แก่บริษัท ทั้งการที่อาจจะไม่สามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ หรือกระทั่งอาจจะทำให้บริษัทเราล่มไม่เป็นท่าเลย ดังนั้นเราจะพูดถึงปัจจัยที่ทำให้การจัดการโครงการให้สำเร็จ
ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ จะช่วยส่งเสริมวิธีการของเราที่ผ่านกระบวนการคิดอย่างเป็นระเบียบ เพื่อช่วยเพิ่มความสำเร็จของโครงการที่กำลังดำเนินการอยู่
ข้อมูลที่เราได้รับมาของแอปพลิเคชั่นก่อนหน้านี้ มักจะเป็นข้อมูลเบื้องต้นที่พบได้ทั่วไป ดังนั้นแนะนำว่าให้ตรวจสอบคุณภาพของข้อมูลเก่าดู ก่อนที่จะโยกย้ายข้อมูลทั้งหมดไปไว้ในระบบ CRM ตัวใหม่ เพราะหากเราโยกข้อมูลที่คุณภาพต่ำไปไว้ใน CRM ผลลัพธ์ที่ได้ก็ไม่ได้ดีไปกว่าเดิมหรอก แถมยังต้องมานั่งเสียเวลาล้างข้อมูลใหม่ เพราะฉะนั้นอย่าลืมที่จะเกลาข้อมูลเก่าก่อนส่งแปลงไปให้ระบบ CRM ล่ะ ถ้าไม่อยากเสียเวลา
อ่านต่อบทความ
1. การวางแผนการดำเนินงานดีไม่พอ
2. จัดการโปรเจกต์ไม่ดีพอ
3. ข้อมูลเก่าไม่มีคุณภาพ
https://www.wisible.com/th/blog/10-reasons-why-crm-fails/
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
