คงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าองค์กรที่ประสบความสำเร็จได้นั้น เกิดจากการทำงานร่วมกันเป็นทีม เพราะต่อให้มีคนเก่งเพียงใดก็ไม่สามารถทำงานให้ประสบความสำเร็จด้วยตัวคนเดียวได้ เหมือนดังคำกล่าวที่ว่า “ไปด้วยกัน ไปได้ไกล” ซึ่งนอกจากจะมีการทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างดีเยี่ยม
นอกจากหัวหน้าจะคอยช่วยเหลือลูกน้องเซลส์ในด้านต่าง ๆ แล้ว การสนับสนุนทีมงานด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย ในเรื่องของความถูกต้องและความแม่นยำ ยังช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอีกด้วย โดยเฉพาะฝ่ายขายที่มี flow ในการทำงานที่สลับซับซ้อน การทำงานด้วย สูตร Excel แบบเดิมไม่สามารถตอบโจทย์อีกต่อไป จึงจำเป็นต้องมี CRM Software มาช่วยบริหารจัดการให้งานมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น
สูตร Excel คือโครงสร้างการคำนวณทางคณิตศาสตร์ที่ใช้งานผ่านโปรแกรม Microsoft Excel ซึ่งมีสูตรในการคำนวณที่หลากหลาย สามารถเชื่อมโยงข้อมูลภายใน cell หรือลิงก์จากภายนอกได้ สูตรคำนวณดังกล่าวผู้ใช้งานจะต้องได้รับการฝึกอบรมและเรียนรู้วิธีการผูกสูตร จึงจะสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แต่ด้วยข้อจำกัดในเรื่องของบุคลากรที่มีความรู้ในระดับมืออาชีพมีน้อย อีกทั้งจัดเก็บข้อมูลในปริมาณมากไม่ได้ จึงไม่นิยมนำมาเป็น ‘เครื่องมือ’ ใช้งานในองค์กรที่ต้องการเติบโตทั้งในส่วนของรายได้ สินค้าและลูกค้าในอนาคตได้ โดยเฉพาะองค์กรที่ต้องการระบบประมวลผลแบบ Real Time และมีจำนวนคนบันทึกข้อมูลจำนวนมาก ระบบ Sales CRM จึงกำเนิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน
CRM หรือ Customer Relationship Management เป็นซอฟต์แวร์ CRM Marketing ที่ช่วยในการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ที่ออกแบบมาเพื่อให้องค์กรเชื่อมความสัมพันธ์และมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า รวมถึงการเพิ่มลูกค้าใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายและนำเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชันการขายให้แก่ลูกค้า จึงเหมาะกับองค์กรที่เน้นการขายโดยเฉพาะ
อ่านต่อบทความ
สูตร Excel คืออะไร ทำไมจึงไม่ตอบโจทย์งานขายอีกต่อไป
ระบบ CRM คืออะไร
https://www.wisible.com/th/blog/excel-formulas-not-working/
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
