แนะนำจัดการอย่างไรเมื่อคุณเจอ Error page หรือ Network Error page
เมื่อระบบมีการขึ้น feature หรือมีการ update ใหม่ จะพบปัญหาว่า การใช้งานเกิดปัญหา เช่น เจอหน้า Network Error หรือการใช้งานบางอย่างใช้ไม่ได้ การแก้ไขเบื้องต้น สามารถทำได้โดยการ Clear Cache
ในการ Clear Cache สามารถทำได้ 2 แบบ คือ
แบบที่ 1 — Clear Cache จากหน้า Network Error
1. กดปุ่ม Click Here เพื่อทำการ Clear Cache
2. Login เข้าใช้งานระบบอีกครั้ง
1. Logout ออกจากระบบ
3. คลิ๊กขวา ที่ปุ่ม reload บนเมนูบาร์ และเลือกรายการสุดท้าย “Empty Cache and Hard Reload”
4. กด ( “x” ) เพื่อปิดหน้าต่างใหม่ตรงมุมขวาบน และ Login เข้าใช้งานระบบอีกครั้ง
อ่านต่อบทความ
ลูกค้าแต่ละรายสำคัญไม่เท่ากัน ตอนที่ 2
ก็เป็นตอนที่ 2 นะครับซึ่งเรายังอยู่ในหัวข้อเดิมนะครับที่ว่า ลูกค้าแต่ละรายสำคัญไม่เท่ากัน ซึ่งในตอนที่แล้วเนี่ยถ้าท่านไหนไม่ได้ฟังนะครับ เราก็พูดถึงเรื่องที่ว่า ถ้าวันนี้เนี่ยมีลูกค้า 100 รายติดต่อเข้ามาที่บริษัทคุณพร้อมๆกัน โดยที่คุณเนี่ยเป็นเซลล์คนเดียวของบริษัทคุณจะจัดการยังไง
โดยคราวที่แล้ว เราก็ได้ยกตัวอย่างประเภทธุรกิจด้วยนะครับว่า เป็นธุรกิจ B2B คือ ลูกค้าของเราก็เป็นองค์กรเช่นเดียวกัน ถ้ามีลูกค้าติดต่อเข้ามา 100 ราย
อ่านต่อบทความ
ระบบอัตโนมัติ AI จะเปลี่ยนวงการการทำงานของเซลไปโดยปริยาย
ประสิทธิภาพในการขายถือว่าเป็นความท้าทายที่สุดในธุรกิจแบบ B2B ซึ่งวัดออกมาได้ถึง 65% ด้วยกัน จากผลการสำรวจ พนักงานส่วนใหญ่เสียเวลาไปกับการทำงานที่ไม่ได้เกี่ยวกับการขาย 25% ของงานเหล่านี้คืองานเอกสารต่างๆ ทำให้ทางออกที่บริษัทควรทำก็คือการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในขั้นตอนการทำงานนั่นเอง ความสามารถของเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้งานเล็กๆ น้อยๆ สามารถเสร็จได้โดยที่พนักงานเซลมีเวลาโฟกัสกับด้านการขายมากขึ้น
อ่านต่อบทความ
ทัศนคติการทำงานที่เซลควรมี: ความสำคัญของการมีความรับผิดชอบ
อยากให้ทีมเพิ่มยอดขายได้ใช่มั้ย? แน่นอนอยู่แล้วว่าใช่
มีบริษัทไหนไม่อยากบ้างล่ะ ? ลองนึกว่าถ้าคุณมีสินค้าหรือบริการชนิดหนึ่งอยู่ในมือ การขายหลักๆ ก็จะอยู่ที่ทีมเซล รายได้ของคุณ ถูกแบกไว้อยู่บนบ่าของพนักงานหญิงและชายที่เป็นตัวแทนของบริษัท เพราะฉะนั้นคุณก็คงอยากให้พวกเค้าทำงานแบบเต็มที่อยู่ตลอดเวลาถูกมั้ยล่ะ
ด้วยเหตุนี้ไอเดียของ การเทรนนิ่ง จึงเกิดขึ้น นักวิจัยเผยว่า มี 2 ปัจจัยหลักที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ 1 คือ แรงจูงใจ แต่เราจะเก็บเรื่องนี้ไว้ทีหลัง ส่วนอีกเรื่อง คือการหาสิ่งที่ใช่เข้ามากระตุ้นทีมของคุณ
อ่านต่อบทความ
ขับเคลื่อนธุรกิจยานยนต์ด้วยความสำคัญของ Customer Lifecycle
ในโลกที่ธุรกิจกำลังขับเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยเทคโนโลยีอันล้ำสมัยจากเครื่องมือต่าง ๆ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ทำให้หลายธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีร่วมกันได้ดีขึ้น เราเห็นภาพนี้ชัดเจนมากขึ้นจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของลูกค้า
พวกเขาไม่ได้ต้องการแค่ประสบการณ์แบบ Face to Face อีกแล้ว แต่กำลังต้องการประสบการณ์ทั้ง Offline และ Online ควบคู่กัน และเทคโนโลยีก็เป็นเครื่องมือสำคัญในยุคดิจิทัลที่ทุกภาคธุรกิจไม่ควรมองข้ามอีกต่อไป
อ่านต่อบทความ
Sales CRM Software: ช่วยเพิ่มยอดขายกว่า 30%
สวัสดีครับ วันนี้ Wisible โปรแกรมบริหารงานขายสำหรับธุรกิจ มานำเสนอบทสัมภาษณ์ของทาง CEO ที่ถูกรับเชิญไปสัมภาษณ์ ออกอากาศรายการ TNN Startup ทางช่อง TNN ช่อง 16 เมื่อวันพ่อที่ผ่านมาครับ (5 ธ.ค. 2019) หลังจากที่ Wisible เป็นบริษัทคนไทยเพียงบริษัทเดียวในปีนี้ ที่ได้รับรางวัลรองชนะเลิศจากการแข่งขัน Pitch จากงาน Tech-In-Asia 2019 ประเทศอินโดนีเซีย เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา (Wisible คว้ารางวัลรองชนะเลิศจากงาน Tech in Asia Conference 2019)
Case Study: ทำไมถึงควรใช้ CRM Software
ในรายการ CEO จะมาเล่าที่มาที่ไปของ Wisible เริ่มต้นได้อย่างไร จากอดีตพนักงานขาย จนกลายมาเป็นหัวหน้าทีมขาย ในแวดวงธุรกิจ B2B จนมาพัฒนา Sales CRM ของตนเอง เพื่อมาปิด pain point ต่างๆ,
อ่านต่อบทความ
เปลี่ยนจุดโฟกัสของกลุ่มลูกค้า เพื่อการขายที่มีประสิทธิภาพ
เคยมีปัญหาในการทำยอดไหม? มีวิธีไหนบ้างที่จะช่วยให้ทีมทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น? การเปลี่ยนจุดโฟกัสในวิธีการขายอาจทำให้ผลลัพธ์ดีขึ้นได้
เปลี่ยนจุดโฟกัสมาที่การขายให้มีประสิทธิภาพ
เชื่อว่าในตอนนี้คุณกำลังวัดผลการทำงานของเซลโดยดูจากจำนวนการโทรติดต่อลูกค้า, การประชุม, และผลลัพธ์จากการขาย หรือบางทีก็ดูจากระยะในระบบ pipeline ที่มักจะมีอัตราหรือเรตที่ทีมได้ตั้งไว้ แต่วิธีการแบบนี้คุณกำลังโฟกัสไปที่จำนวนของกิจกรรมและการปฏิบัติการมากกว่า แทนที่จะไปโฟกัสถึงคุณภาพในการทำกิจกรรมนั้นๆ
อ่านต่อบทความ
ยอดพุ่งทะลุติดเพดานแน่นอน กับสุดยอดเทคนิคทุกเรื่องการขาย ที่คนเป็นเซลต้องรู้เอาไว้!
ก็เหลือเวลาอีกไม่กี่เดือน ก็ใกล้จะเข้าถึงวาระของการปิดยอดควอเตอร์ปลายปีกันอีกครั้งซะแล้ว เหล่าเซลทีมทั้งหลาย ก็คงจะอยู่ในช่วงแห่งการตระหนกตกตื่น เพื่อปิดการขายต่างๆ ให้ทันเวลา
และยิ่งถ้าการทำงานของเราเป็นไปอย่างไร้ระบบล่ะก็ บอกได้เลยว่างานนี้ ทำอะไรก็ไม่มีทางทันแน่นอน เราก็เลยนำสุดยอดเทคนิคทุกเรื่องการขายที่คนเป็นเซลต้องรู้มาฝากกัน จะมีอะไรบ้าง และทั้ง 7 เรื่องจะเจ๋งขนาดไหนนั้น อยากรู้ต้องตามไปอ่านให้ครบกันเลยนะ!
อ่านต่อบทความ
Podcast EP.1 ลูกค้าแต่ละรายสำคัญไม่เท่ากัน
ลูกค้าแต่ละรายสำคัญไม่เท่ากัน ลูกค้าแต่ละรายสำคัญไม่เท่ากัน สวัสดีครับวันนี้ก็เป็นตอนแรกนะครับของ Podcast The Rollercoaster of Life สาระดีๆจากผู้ประกอบการถึงผู้ประกอบการ ที่ต้องต่อสู้ทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ให้เป็นไปได้ในทุกวันเช่นคุณนะครับ
น่าจะมีวิธีที่ดีกว่านี้นะครับ โดยวันนี้เนี่ยก็จะมาลองเสนอโมเดลวิธีคิดแบบนึงนะครับ ที่ใช้ในการจัดลำดับความสำคัญของลูกค้านะครับ เพื่อที่จะให้เห็นภาพชัดเข้าไปนิดนึงนะครับ จะขอยกตัวอย่างประเภทธุรกิจด้วยนะครับว่าสมมุติว่าคุณเป็นธุรกิจ B2B ล่ะกันนะครับ B2B เนี่ยย่อมาจาก Business to Business นะครับ ก็คือว่าลูกค้าของเราเนี่ยก็เป็นองค์กรเช่นกันนะครับ
อ่านต่อบทความ
วิเคราะห์ยอดขาย — ช่วยคาดเดายอดขายในอนาคตของบริษัท
เพราะการสร้างพื้นฐาน Sale Pipeline ที่ดีให้กับบริษัท ถือเป็นหนึ่งในเรื่องที่สำคัญที่สุดของทีมขายที่จะต้องให้ความใส่ใจกับเรื่องนี้มาเป็นอย่างแรก เพราะต่อให้สินค้าของเราจะดีเลิศประเสริฐศรีขนาดไหน แต่ถ้าทีมเซลไม่มีทักษะการปิดการขาย ที่มีประสิทธิภาพล่ะก็ สิ่งนี้ก็จะนำพาไปสู่การลดยอดขายของบริษัท
และส่งผลให้ยอดกำไรของบริษัทไม่กระเตื้องขึ้นกันสักที ดังนั้นวันนี้ เราจะพาทุกคนไปดูกับหลักการการวิเคราะห์ยอดขายในเชิงลึกกัน เพื่อช่วยให้การพยากรณ์ยอดขายของบริษัทเป็นไปอย่างแม่นยำ และบรรลุเป้าหมายในการทำยอดขายได้อย่างตรงจุดกันไปเลย
อ่านต่อบทความ
5 วิธีที่ระบบ CRM สามารถเพิ่มยอดขายและผลกำไรให้บริษัทได้มากขึ้น
Customer Relationship Management (CRM) ถือว่าเป็นเรื่องสำคัญในการทำธุรกิจเป็นอย่างมากในการเก็บข้อมูลกลุ่มลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นจากบันทึกการโทรศัพท์, การส่งอีเมล, หรือการที่ลูกค้าเข้ามาดูเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียต่างๆ แต่ข้อมูลเหล่านั้นจะไม่มีความหมายเลย
หากคุณไม่จัดการข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นระเบียบและทำให้ข้อมูลพวกนั้นส่งผลต่อการเพิ่มผลกำไรของบริษัทได้
อ่านต่อบทความ
Sales Enablement คืออะไร ทำไมเซลทุกคนต้องรู้!
ต้องขอเกริ่นก่อนเลยว่า ขึ้นชื่อว่าเป็นเซลขาย นับเป็นอาชีพที่เรียกได้ว่า เจ้าของบริษัททุกคนต่างยกย่อง เพราะนอกจากจะเป็นหัวเรือสำคัญในการนำเงินเข้าบริษัทแล้วนั้น อาชีพนี้ยังต้องอาศัย ทั้งทักษะมากมายหลายขนาน และต้องมีเทคนิคมากมายในการปิดการขายเพื่อเรียกเงินจากลูกค้ามาสู่บริษัทให้ได้อีก
ซึ่งจากผลการวิจัยพบว่า มากกว่า 75% ขององค์กรทั่วโลก มักเลือกใช้เครื่องมือ Sales Enablement มากขึ้นจากปีก่อนๆ และพบว่า แต่ละบริษัทก็มีกำไรมากขึ้นจากการใช้ Sales Enablement เข้ามาช่วยด้วยเช่นกัน ซึ่งนับเป็นเรื่องที่สุดยอดมากๆ จริงๆ
อ่านต่อบทความ
เทคนิคเคล็ดไม่ลับที่คนเป็นเซลต้องรู้ กับเคล็ดลับการปิดการขายที่คนเป็นเซลต้องทำได้!!
ขึ้นชื่อว่าเป็นสุดยอดของอาชีพเซลนั้น ต้องบอกเลยว่า แม้กระทั่งการปิดการขายก็ถือเป็นเรื่องกล้วยๆ สำหรับพวกเค้า เพราะหากว่าใจเลือกแล้วว่า จะรักการเป็นเซล การปิดการขายต้องกลายเป็นเรื่องง่ายๆ ที่แม้แต่คิดจะขยาดกลัวกับคำนี้ก็ยังไม่สามารถทำได้
ซึ่งการจะกลายเป็นเซลที่สามารถก้าวผ่านคำว่า ปิดการขาย ได้แบบง่ายดายต้องทำยังไงนั้น อยากรู้ก็ต้องไปดูกัน!!
อ่านต่อบทความ
วางแผนการขายไม่ให้ยอดตก ต้องโฟกัสไปที่หลัก 4 เรื่องนี้!!
ดังนั้น เรามาจัดหลักการวางแผน เพื่อพิชิตยอดขายให้พุ่งปรี๊ด
อ่านต่อบทความ
การนำเสาหลักธุรกิจทั้ง 3 มาใช้ประโยชน์
ธุรกิจทุกวันนี้ต้องด่วนทันใจ ไม่ว่าบริษัทใหญ่ขนาดไหนหรือมีโครงสร้างแบบใด ล้วนต้องปรับตัวและลื่นไหลให้รวดเร็วทั้งนั้น การขับเคลื่อนบริษัทให้ก้าวไปข้างหน้า เปรียบเสมือนการคาดเดาว่า เทคโนโลยีหรือคลื่นลูกใหม่ตัวไหนจะเปลี่ยนเป็นรายได้สุทธิของบริษัทได้ ดังนั้น หากจะขยายธุรกิจให้เป็นอาณาจักรได้ มีปัจจัยบางประการที่เหล่าพนักงานขายและบริการควรคำนึงถึง ซึ่งจะกล่าวในบทความนี้
ถ้าเรารู้ว่าธุรกิจต่าง ๆ ต้องอาศัยเครื่องมือทรงพลังเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยประเมิน เพิ่มพูน รักษา และผลิตรายได้สุทธิ ดังนั้น มันจึงน่าสนใจมากพอ ๆ กับบรรดานักประดิษฐ์ผลงาน เพื่อจัดหาและสร้างเทคโนโลยีที่เอื้อประโยชน์ต่อเสาหลักของธุรกิจ ทั้ง 3 ต้นนี้
อ่านต่อบทความ
คิดจะขายของ ห้ามสักแต่จะขาย แต่ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกไว้ใจ เค้าจะซื้อเราเอง!
ไม่ว่าเราจะขายสินค้าหรือเป็นผู้ให้บริการด้านใดก็ตาม จำไว้อย่างหนึ่งเลยว่า หลักของการขาย ไม่ใช่การสักแต่ว่าอยากจะขาย หากแต่เป็นเพียงการขายความเชื่อมั่น ทำยังไงก็ได้ให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในเรา เมื่อนั้นเราจะได้เงินจากพวกเค้าเอง
ดังนั้น เราจะมาดูกัน ว่ามีอะไรบ้าง ที่คนเป็นเซลที่ดีควรทำและห้ามทำ เพื่อให้ได้ใจลูกค้าได้อย่างชนะขาดลอย
อ่านต่อบทความ
ต่อรองยังไงไม่ให้ลูกค้ากลายเป็นเหนือ สุดยอดทักษะที่คนเป็นเซลทุกคนต้องมี!
อ่านต่อบทความ
รู้ไหมหน้าที่ของผู้จัดการหรือหัวหน้าที่ดีสำหรับฝ่ายขายนั้น คือการทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายที่บริษัทวางไว้ แต่เรื่องแบบนี้ต้องเกิดจากการร่วมมือกันทั้งแผนกขาย ไม่ว่าจะเป็นในส่วนผู้จัดการฝ่ายขาย หรือเซลล์/พนักงานขายเองก็ดี โดยภาพรวมแล้ว ผู้จัดการฝ่ายขายที่มีประสบการณ์นั้นจะต้องเป็น Gatekeeper หรือผู้รักษาประตู คือด่านแรกที่เซลล์นั้น ต้องนำเสนอรายชื่อ ลูกค้าที่มีโอกาสจะสร้างยอดขาย หรือสร้างโครงการใหม่ๆให้เกิดขึ้นได้ ดังนั้นผู้จัดการที่ดี จะต้องดูรายชื่อLead หรือ Prospect (ลูกค้าเป้าหมาย) นั้นๆให้ชัวร์ว่าเค้าจะมีแนวโน้มในการซื้อ
อ่านต่อบทความ
https://www.wisible.com/th/blog/how-to-identify-quality-prospects/
ย้อนกลับไปเมื่อไม่นานมานี้ โลกธุรกิจยังไม่ค่อยสนใจใช้ซอฟต์แวร์ด้านงานขายในการวางแผนการเพิ่มยอดขายให้บริษัทมากนัก ตามข้อมูลจาก CSO Insights ตัวเลขจะอยู่ที่เพียง 19.3% เท่านั้น
ต่อมาบริษัทชั้นนำต่าง ๆ ก็เริ่มนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการทำงานมากยิ่งขึ้น เช่น การใช้ Sales CRM หรือโปรแกรมที่ช่วยด้านงานขายเข้ามาใช้ในการทำงาน เพื่อทำให้งานขายมีระบบที่ติดตามและตรวจสอบได้ ก็ทำให้ได้เห็นผลลัพธ์จากการนำเครื่องมือมาช่วยในการทำงาน ดังนี้
อ่านต่อบทความ
ช่วงสิ้นไตรมาสหรอ…
หลายคนคงมีรู้สึกต่าง ๆ นานาเกิดขึ้น
ช่วงสิ้นไตรมาส (End-of-Quarter) อาจทำให้บางคนได้เห็นภาพสะท้อนต่างๆ คิดแผนธุรกิจใหม่ๆ ได้ หรือได้เฉลิมฉลองให้กับให้กับความทุ่มเทของบริษัท แต่สำหรับพนักงานในแผนกเซลแล้ว มันอาจเป็นเรื่องชวนเครียด ไม่แน่นอน และน่าอนาถใจ
หากคุณลองหาเคล็ดลับ ไว้เป็นตัวช่วยปิดการขาย นั่นอาจช่วยคุณได้มาก! ดังนั้น พวกเราจึงร่วมมือกับบริษัทกฎหมาย Outlaw เพื่อสำรวจแวดวงอาชีพการขายแนวหน้า เพื่อควานหาเคล็ดลับจับผู้ซื้อ
อ่านต่อบทความ
ถ้าหากคุณเป็นผู้ประกอบการที่กังวลว่าจะสามารถเพิ่มผลิตภาพของธุรกิจในเวลาสั้นๆ ได้หรือไม่ เนื่องจากในปัจจุบันมีการแข่งขันมากขึ้นเรื่อยๆ การที่คุณมีผลิตภาพสูงจะช่วยการันตีว่าคุณจะโดดเด่นในธุรกิจ ดังนั้น การใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อเอาชนะคู่แข่งจึงเป็นสิ่งจำเป็น
เครื่องมือเพิ่มผลิตภาพ หรือ Productivity tool แบบใช้งานบนหน้าเว็บไซต์มีประโยชน์อย่างมากต่อทั้งบริษัท startup และบริษัทที่มั่นคงแล้ว เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยบริษัทเล็ก ๆ ในการจัดกระบวนการทำงาน ทำงานบางอย่างโดยอัตโนมัติ พัฒนาการสื่อสาร ออกใบแจ้งหนี้ที่มีประสิทธิภาพ และทำการตลาดออนไลน์
อ่านต่อบทความ
นับตั้งแต่วันที่เริ่มก่อตั้ง Wisible คุณสาโรจน์มองเห็นปัญหาอะไรถึงริเริ่มสร้างระบบ CRM สัญชาติไทยเป็นของตัวเอง และเพราะอะไร Wisible จึงเป็นระบบ CRM ที่ตอบโจทย์ธุรกิจ B2B มากที่สุด
ไม่เพียงแค่นั้น เมื่อในวันที่โลกของธุรกิจเปลี่ยนผ่านอย่างรวดเร็ว การมีเพียงแค่ระบบ CRM อาจไม่เพียงพอต่อการจัดการดีลตั้งแต่ต้นน้ำไปจนถึงปลายน้ำ คุณสาโรจน์พัฒนา Wisible อย่างไรให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Life Cycle Intelligence?
อ่านต่อบทความ
Sales Stage (ขั้นตอนการขาย) ซึ่งระบบมีค่าตั้งต้นไว้ 5 Stage ได้แก่
1. Lead in (ลีดใหม่ เพิ่งเข้ามา)
2. Contact Made (ได้ทำการติดต่อกับลูกค้าแล้ว)
3. Meeting Scheduled (นัดประชุมกับลูกค้าแล้ว)
4. Proposal Presented (ส่งใบเสนอราคา / Proposal แล้ว)
5. In Negotiated (กำลังเจรจาต่อรองอยู่)
อ่านต่อบทความ
CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management คือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าครับ เป้าหมายก็คือการทำให้ลูกค้ามีความพอใจสูงที่สุดจากการใช้สินค้าหรือบริการของเรา จนเกิด Brand Loyalty ต่อแบรนด์ขึ้น หมายความว่าลูกค้าจะเลือกใช้สินค้าและบริการของเราเสมอ โดยไม่เปลี่ยนใจไปใช้แบรนด์อื่นโดยเฉพาะคู่แข่งง่ายๆ นอกจากนี้แล้วข้อมูลต่างๆ ที่เรามีการเก็บไว้เพื่อให้บริการลูกค้าของเรา ยังสามารถจะช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้น เพื่อการวางแผนการตลาดต่อไปในอนาคตได้อีกด้วยครับ ดังนั้นการทำ CRM จึงจำเป็นมากๆ สำหรับเจ้าของกิจการ และธุรกิจทุกประเภท เพื่อที่จะช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และเปลี่ยนเป็นยอดขายในระยะยาวได้ครับ ส่วนการจะใช้ระบบอะไรในการทำ CRM นั้น ก็แล้วแต่ลักษณะและความต้องการของธุรกิจเลยครับ
อ่านต่อบทความ
ธุรกิจทั่วๆไป มักจะมองข้ามการทำ Outbound Sales เพราะกลัวเสียภาพลักษณ์ของบริษัท ถ้าหากมีการเข้าหา หรือติดต่อบริษัทลูกค้าอย่างไม่ถูกต้อง หรือรู้สึกว่าการทำ Outbound Sales นั้น ยากและเสียเวลา เพราะจะต้องเป็นฝ่ายติดต่อไปหาผู้ที่สนใจในสินค้าและบริการของบริษัทเอง ในขณะที่การทำ Inbound Sales นั้น อาจจะง่ายกว่า เพราะเป็นการขายสินค้าและบริการให้กับผู้ที่สนใจอยู่แล้ว ทำให้มีโอกาสปิดการขายและสร้างรายได้ที่มากกว่า ซึ่งการทำ Inbound Sales เพียงอย่างเดียวนั้น ไม่เพียงพอ
อ่านต่อบทความ
โดยทั่วไปแล้ว ผู้จัดการฝ่ายขายจะรู้สึกว่าการเล็งเห็นประโยชน์ของการนำระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้ามาใช้เป็นเรื่องง่าย พวกเขาชอบที่ใน CRM (Customer Relationship Management) ข้อมูลการขายของพวกเขาจะถูกเก็บรวมอยู่ในที่เดียวกันและแสดงผลในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่าย ทำให้พวกเขาสามารถติดตามกระบวนการขาย ผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ซึ่งช่วยให้ทำงานขายได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
อ่านต่อบทความ
ในขณะที่ไวรัสโควิด 19 สร้างผลกระทบอย่างรุนแรงต่อหลายธุรกิจ เช่น สายการบิน ท่องเที่ยว โรงแรม แต่อีกหลายธุรกิจยังคงเติบโตหรือไม่ได้รับผลกระทบทางตรงมากนัก ช่วยประคองเศรษฐกิจประเทศไทยให้ไม่ติดลบมากจนเกินไปนัก
ท่ามกลางกระแสหวาดกลัวต่อโรคระบาด แต่ธุรกิจก็ยังคงต้องดำเนินต่อไป โดยวันนี้เราจะขอแนะนำวิธีบริหารทีมขายแบบรีโมทในช่วงสถานการณ์ไวรัสโควิด19 ด้วย Sales Intelligence Platform
อ่านต่อบทความ
ในช่วงปีที่แล้ว (2020) ซึ่งในตอนนั้นทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภาครัฐและเอกชนก็ได้ร่วมมือกันจัดการการระบาดให้ลดน้อยลง และควบคุมให้สถานการณ์กลับมาอยู่ในสภาวะที่ทำให้ทุกคนคลายกังวลได้
ในตอนนั้น กลุ่ม Tech Start Up ของไทยได้เข้าไปมีบทบาทสำคัญในการช่วยภาครัฐรับมือกับวิกฤติโควิด-19 ด้วยการนำเอาเทคโนโลยีและองค์ความรู้ที่แต่ละคนต่างมีความถนัดมาวางระบบและสร้างเป็นเครื่องมือที่ช่วยลดระยะเวลาในการบริหารจัดการเคสของบุคลากรทางการแพทย์ ตอนนั้นเองที่โปรเจคใหญ่ของกลุ่มสตาร์ทอัพไทยถือกำเนิดขึ้นด้วยชื่อ “เป็ดไทยสู้ภัย”
อ่านต่อบทความ
หลายคนอาจจะมองว่า Sales Pipeline และ Sales Funnel เป็นเรื่องเดียวกัน และใช้ข้อมูลเดียวกัน แค่อาจจะเรียกคนละแบบ หรือว่ามองภาพจากคนละมุมเท่านั้น แต่แม้ว่าทั้งสองอย่างจะช่วยให้เซลล์ทำงานได้ง่ายและประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่ Funnel และ Pipeline นั้นแตกต่างกัน และมีเป้าหมายในการใช้ที่ไม่เหมือนกันด้วย
ในบทความนี้เราจะมาดูกันว่ารีพอร์ทแต่ละประเภทคืออะไร มีวิธีการใช้อย่างไร แล้วบริษัทของเราควรจะใช้รีพอร์ทไหนดี มาเริ่มด้วยการทำความรู้จักกับคำนิยามและตัวอย่างการใช้งานกันก่อนดีกว่า
อ่านต่อบทความ
เพราะสิ่งหนึ่งที่หลายๆ ธุรกิจให้ความสำคัญกันเป็นอย่างมากก็คือ ‘ลูกค้า’ จริงไหมล่ะ? ถ้าเราสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ โอกาสที่ธุรกิจจะเติบโตในระยะยาวได้อย่างยั่งยืนก็มีมากขึ้น ในปัจจุบันนี้ หลายๆ ธุรกิจจึงเลือกนำ CRM Software มาใช้ เพื่อช่วยในการเก็บข้อมูลของลูกค้า โดยเฉพาะ CRM ออนไลน์ ซึ่งเป็นหนึ่งใน แพลตฟอร์ม CRM ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย เพื่อให้เรานำข้อมูลมาใช้วิเคราะห์เพื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดต่อไป หลังจากเราพอเข้าใจแล้วว่า CRM Software คืออะไร ลองมาดูประเภทของ CRM กัน
อ่านต่อบทความ
เราทราบดีว่าพิษร้ายจาก Covid-19 ในช่วงเวลาที่ผ่านมาได้สร้างผลกระทบที่รุนแรงกับทุกภาคอุตสาหกรรมมากแค่ไหน ผลกระทบในครั้งแรกที่เกิดขึ้นในจีนซึ่งมีบทบาทต่อการผลิตทำให้เกิดการหยุดชะงักของการผลิต และกระเพื่อมอย่างรุนแรงต่อทั้งระบบ Supply Chain ทั่วโลก
เรียกได้ว่าในช่วงเวลาไม่นานที่ผ่านมา ธุรกิจโลจิสก์ติกต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส ปัญหาที่เกิดขึ้นนำไปสู่ผลกระทบที่ธุรกิจโลจิสก์ติกได้รับ ไม่ว่าจะเป็นการที่สินค้าถูกแช่ค้างไว้จากหลายอุตสาหกรรม เช่น ยานยนต์ อิเล็กทรอนิสก์ ยา อุปกรณ์การแพทย์ รวมถึงสินค้าอุปโภคบริโภทั่วไป, มีการจำกัดการเดินทางจนนำไปสู่ปัญหาการขาดแคลนแรงงานในระบบ
อ่านต่อบทความ
หากวันนี้ คุณคือเจ้าของกิจการที่มีเครื่องมือสำหรับสื่อสารทางการตลาดทั้งช่องทาง Online และ Offline และในหนึ่งวันมีลีดที่เข้ามาสอบถามข้อมูลสินค้ามากมาย ทว่าคำถามคือ ลีดที่เข้ามาจากช่องทาง Online และ Offline มีกี่เปอร์เซ็นต์ที่สามารถเปลี่ยนให้กลายเป็นลูกค้าได้?
หรือทุกวันนี้คุณอาจกำลังลงเงินและแรงไปกับเครื่องมือในช่องทางใดช่องทางหนึ่งจนลืมคิดไปว่าช่องทางนั้นอาจไม่ได้นำมาซึ่งลีดที่มีคุณภาพ วันนี้ Wisible มองเห็นความสำคัญของเรื่อง Lead Quality by Channels หรือคุณภาพ
อ่านต่อบทความ
กว่า 2 ปีแล้วครับ ที่ Wisible ได้รวบรวมข้อมูลสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจและกำหนดทิศทางขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจ B2B ให้ออกมาในรูปแบบของ The B2B Key Metrics Report Thailand ให้ทุกท่านได้ติดตามกันทั้งปี 2020 และ 2021 (สามารถคลิกอ่านได้เลยครับ)
อ่านต่อบทความ
Customer Success คือ หลักการธุรกิจเพื่อรักษาลูกค้าให้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราไปได้นานๆ ด้วยการช่วยให้ลูกค้ามีความสุขกับผลิตภัณฑ์เรามากที่สุด ทำงานร่วมกับทีมอื่นในการวางแผนล่วงหน้าเพื่อความสะดวกของลูกค้า
เมื่อนำหลักการเรื่อง Customer Success มาปรับใช้แล้ว จะสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ ดังนี้
อ่านต่อบทความ
ลองนึกดูว่าถ้ามีดีลใหญ่ที่มีผู้ใหญ่อุตส่าห์ใช้คอนเนคชั่นหามาให้ได้และส่งให้พนักงานขายไปติดต่อลูกค้า แล้วปรากฎว่าเผลอลบออกจาก Excel ไป จะด้วยความตั้งใจ (เพื่อจะได้ไม่ถูกตามความคืบหน้า) หรือไม่ตั้งใจก็ตาม และบริษัทก็ได้สูญเสียโอกาสทางธุรกิจอันสำคัญไปเรียบร้อยแล้ว ซึ่งปัญหานี้จะไม่เกิดหากเราใช้ระบบ Sales CRM ที่จะจัดเก็บข้อมูลและป้องกันการลบหรือแก้ไขจากผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต และหากมีแก้ไขก็สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ (Audit) ว่าใครที่เป็นคนทำการแก้ไขข้อมูลดังกล่าว
อ่านต่อบทความ
จากบทความก่อนหน้านี้ที่เราพูดถึงว่า CRM หรือ Customer relationship management คืออะไร
วันนี้เรามีบทความที่น่าสนใจจากต่างประเทศมาเสริมต่อว่า CRM จะช่วยอะไรในธุรกิจของพวกเขา และเราจะนำมาประยุกต์ช่วยธุรกิจของเราอย่างไรได้บ้าง
พวกเขากล่าวว่า CRM คือตัวช่วยช่วยให้พนักงานแต่ละคนและทีมได้ผลจากการติดต่อสื่อสารจากลูกค้าและความพยายามในการขายที่ดีที่สุด
อ่านต่อบทความ
การคุยเรื่องราคากับลูกค้าใหม่ๆนั้นจะว่ายากก็ยาก จะว่าง่ายก็ง่าย เพราะเรื่องของราคาเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนในแง่ของการนำเสนอมากๆ เช่น หากเราคุยเรื่องราคาเร็วไป ลูกค้าก็อาจจะตกใจและรู้สึกว่าเรา Agressive หรือกดดันลูกค้ามากเกินไป ทำให้ลูกค้าอาจจะหายไปเลยก็ได้ ในทางตรงข้ามหากเราคุยเรื่องราคาตอนท้ายๆ โดยที่ลงทุนลงแรง และใช้เวลามายาวนาน แต่ปรากฏว่าลูกค้าไม่ได้มีงบประมาณในการซื้อสินค้าของเราตั้งแต่ต้น อันนี้ก็ลำบากไม่น้อย เพราะจะเสียเวลาไปเปล่าๆไปเลยในการทำงาน
อ่านต่อบทความ
ตัวชี้วัดต่างๆ ถือเป็นเครื่องมือสำคัญของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับฝ่ายขาย ที่จะเป็นส่วนทำรายได้หลักเข้าสู่บริษัท และต้องการตัวชี้วัดที่เห็นผลลัพธ์ได้ชัดเจน ซึ่งตัวชี้วัดเหล่านี้ มีเยอะแยะมากมายให้คุณสามารถนำมาเลือกใช้วันนี้ ทาง Wisible จึงได้คัดเลือก 10 ตัวชี้วัดทางการขายที่มีความสำคัญ มีผลต่อการทำงานของทีมขายในการช่วยลดเวลาการทำงานของทีม และเพิ่มการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด มาฝากกันค่ะ
อ่านต่อบทความ
ถือเป็นหน้าที่หลักของหัวหน้าทีมขาย ที่จะต้องคอยจับตามองและตรวจสอบให้ดีอยู่เสมอว่า อะไรที่เวิร์คและอะไรที่ไม่เวิร์ค ในการทำงานของทีมฝ่ายขาย เพื่อที่จะได้นำข้อมูลตรงนั้น มาปรับใช้กับการทำงานในอนาคตได้ ซึ่งเรื่องหลักๆ ที่หัวหน้าทีมขาย ควรจะโฟกัส ก็คือ ขั้นตอนการขาย, รูปแบบการขาย, การวิเคราะห์การขายและแน่นอนกลุ่มลูกค้านั่นเอง
อ่านต่อบทความ
หน้าที่หลักๆ ของผู้จัดการทีมฝ่ายขาย คือ การเพิ่มยอดขายและพัฒนาการขายให้ดีขึ้นอยู่เสมอๆ การกำหนดเป้าหมาย หรือ สิ่งที่คาดหวังเป็นเรื่องที่ดี แต่แค่นั้นอาจจะยังไม่พอ ต้องมีระบบเพื่อคอยเช็กความคาดหวังนั้นๆ ผสมผสานอยู่ด้วย พนักงานเซลมีหน้าที่เคารพและทำตามสิ่งที่หัวหน้าคาดหวัง ส่วนตัวหัวหน้านั้นต้องคอยตรวจสอบสิ่งที่คาดหวังนั้นๆ อยู่เสมอ
อ่านต่อบทความ
Customer Relationship Management (CRM) หรือ ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่จริงๆ แล้วสามารถทำได้มากกว่า เพียงแค่รักษาความสัมพันธ์การทำ CRM จะช่วยให้คุณสามารถรับมือกับทุกขั้นตอนการทำงานได้ง่ายขึ้น ก่อนอื่นต้องมองระบบ CRM เสมือนเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้การขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น พัฒนาการทำงานได้ดีขึ้นและเปลี่ยนให้กลุ่มเป้าหมาย กลายเป็นลูกค้าจริงๆ ได้ บทความนี้จะช่วยให้คุณได้เห็นว่าการทำกลยุทธ์ CRM จะช่วยให้บริษัทของคุณเพิ่มยอดขายได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไรบ้าง
อ่านต่อบทความ
แบบที่ 2 — Clear Cache แบบ Manual (ในกรณีแบบที่ 1 ทำแล้ว ยังพบปัญหาการใช้งาน)
2. ขั้นตอนนี้สามารถทำได้ 2 วิธี คือ
2.1 กดปุ่มเม้าส์ขวา แล้วเลือกหัวข้อ “Inspect” หรือ “ตรวจสอบ” หลังจากนั้นจะมีหน้าต่างใหม่เปิดมาในกรอบเดิม
2.2 หรือกด ปุ่ม F12 (แต่วิธีนี้บางเครื่องอาจจะถูกตั้งค่าไว้ใช้งานกับฟังก์ชั่นอื่น)
https://www.wisible.com/th/blog/error-page-network-error/
https://www.wisible.com/th/blog/podcast-ep-2-customer-prioritization/
https://www.wisible.com/th/blog/why-ai-automation-will-change-the-state-of-sales/
https://www.wisible.com/th/blog/working-mindset-that-every-salesperson-should-have/
https://www.wisible.com/th/blog/customer_lifecycle_in-automotive_industry/
https://www.wisible.com/th/blog/how-wisible-helps-businesses-increase-sales/
https://www.wisible.com/th/blog/how-to-improve-sales-pipeline-management/
https://www.wisible.com/th/blog/selling-power-and-super-sales-techniques/
https://www.wisible.com/th/blog/podcast-ep1-customer-prioritization/
https://www.wisible.com/th/blog/how-insights-make-sales-forecast-accurate/
https://www.wisible.com/th/blog/5-ways-to-increase-sales-with-crm/
https://www.wisible.com/th/blog/what-is-sales-enablement-and-why-you-should-know/
https://www.wisible.com/th/blog/how-to-close-deal-tips-and-tricks/
เราต่างรู้กันดีว่า ในทุกองค์กรหากขาดการวางแผนการตลาดนี่ เรียกว่าจบเห่เลย โดยเฉพาะองค์กรที่ไม่มีการวางแผนด้านการอัพเซลนี่ยิ่งแล้วใหญ่ เพราะลองคิดดูเล่นๆ นะ หากเรามีทุนหนา แถมสปอนเซอร์มือดังระดับตัวแม่ มาช่วยโปรโมต แต่กลับไร้ซึ่งการวางแผน งานนี้ ยอดขายมันจะขึ้นได้ยังไง
https://www.wisible.com/th/blog/align-your-organization-with-sales-strategies/
https://www.wisible.com/th/blog/power-of-3-pillars-growth-your-business/
https://www.wisible.com/th/blog/how-to-build-customer-trust/
เราต่างรู้ๆ กันดีอยู่แล้วว่า ทุกๆ การต่อรอง ต้องมีทั้งได้และเสียโอกาสอยู่ในจังหวะเดียวกันทั้งนั้น ซึ่งก็เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับคนเป็นเซลเข้าไปอีก ไม่ว่าจะเสนอราคาอะไรไปก็ตาม ยังไงก็ต้องโดนลูกค้าต่อรองกลับมาอยู่ดี และนี่แหละ ก็เลยเป็นเหตุผลที่จุดประเด็นที่ทำให้เรา ถึงต้องนำเรื่องนี้ขึ้นมาพูดกัน เพราะคนเป็นเซลไม่ได้แปลว่า จะต้องปล่อยโอกาสให้ลูกค้าต่อรองเป็นอยู่ฝ่ายเดียว เพราะเราเองต้องเป็นเหนือกว่าลูกค้าให้ได้!
https://www.wisible.com/th/blog/how-to-negotiate-with-the-customers/
ทำยังไงให้เซลล์ของคุณเจอลูกค้าตัวจริงซื้อจริงที่สร้างรายได้ให้บริษัทอย่างยั่งยืน
แผนการเพิ่มยอดขายให้ได้ผล พร้อมเทคนิคสุดปัง 5 ข้อที่ควรทำตาม!
https://www.wisible.com/th/blog/sales-enablement-best-practices-you-should-know/
กลยุทธ์ปิดการขายในช่วงสิ้นไตรมาส ที่ผู้เชี่ยวชาญยังต้องกล่าวถึง!
https://www.wisible.com/th/blog/top-strategies-closing-the-deals/
7 สุดยอด Productivity Tool เพื่อความสำเร็จของธุรกิจเอสเอ็มอี
https://www.wisible.com/th/blog/7-great-productivity-tools-for-smes/
เจาะลึกจุดเริ่มต้นของ Wisible และการใช้งานระบบ CRM จาก Martech Talk
https://www.wisible.com/th/blog/martechtalk-saroj-ativitavas/
Wisible Sales CRM: เริ่มต้นใช้งาน ได้ง่ายๆ ในไม่กี่ขั้นตอน
เริ่มต้นด้วยทำความเข้าใจภาพรวมของ Wisible Sales Pipeline ก่อน
คุณสามารถเห็นภาพรวมงานขายในหน้าเดียว แต่ละดีลจะแสดงผลเป็นการ์ดหนึ่งใบ แถวแนวตั้งคือขั้นตอนการขาย โดยดีลจะเคลื่อนจากซ้ายไปขวาตามความคืบหน้าของดีล
https://www.wisible.com/th/blog/getting-started-with-wisible-salescrm/
Customer Relationship Management (CRM) คืออะไร และทำไมเจ้าของกิจการควรสนใจ
ความหมายของ CRM
https://www.wisible.com/th/blog/what-is-customer-relationship-management/
4 ขั้นตอนการทำ Outbound Sales สำหรับธุรกิจ B2B เพื่อสร้าง Leads ที่มีคุณภาพ
https://www.wisible.com/th/blog/4-steps-outbound-sales-to-generate-quality-leads-for-b2b-business/
10 เหตุผลที่นักขายต้องใช้ CRM
https://www.wisible.com/th/blog/10-reasons-salesperson-should-use-salescrm/
รักษายอดขายในช่วงวิกฤต ด้วย 12 วิธีบริหารทีมขายแบบรีโมทช่วงสถานการณ์ไวรัสโควิด19 ด้วย Sales Intelligence Platform
https://www.wisible.com/th/blog/secure-your-deals-12-ways-to-manage-sales-team-during-covid19-crisis/
สตาร์ทอัพไทยกับการผนึกกำลังช่วยประเทศฝ่าวิกฤติ COVID-19
https://www.wisible.com/th/blog/thai-tech-start-up-joint-fight-covid-19/
Sales Funnel & Sales Pipeline: สองเรื่องสำคัญที่เซลล์ทุกคนต้องรู้
https://www.wisible.com/th/blog/sales-funnel-vs-sales-pipeline/
Sales CRM แบบไหนดี: วิธีการเลือกและข้อควรระวัง
เลือกใช้ระบบ CRM แบบไหนดี
https://www.wisible.com/th/blog/howtochoosecrm/
ความสำคัญของระบบ CRM กับธุรกิจโลจิสก์ติกหลังวิกฤต COVID-19
โอกาสของธุรกิจโลจิสก์ติกหลังวิกฤต Covid-19
https://www.wisible.com/th/blog/crm-benefits-in-logistics-industry/
Lead Quality by Channels คุณภาพของลีดที่ธุรกิจ B2B มักมองข้าม
Lead Quality by Channels
https://www.wisible.com/th/blog/lead-quality-by-channels/
12 สุดยอดตัวชี้วัดสำหรับธุรกิจ B2B ที่คุณต้องรู้ในปี 2022 พร้อม Free E-Book
https://www.wisible.com/th/blog/top-key-metrics-for-b2b-2022/
Customer Success คืออะไร — กลยุทธ์หัวใจสำคัญของธุรกิจ
Customer Success คืออะไร?
ทำไมธุรกิจถึงต้องมี Customer Success
https://www.wisible.com/th/blog/what-is-customer-success/
12 เหตุผลที่ไม่ควรใช้ Excel Spreadsheet ในการจัดการงานขาย
1. ข้อมูลดีลสำคัญหายได้ง่ายๆ
https://www.wisible.com/th/blog/12-reasons-we-should-not-use-excel-as-sales-pipeline-managment-tool/
CRM จะช่วยอะไรธุรกิจของเราได้บ้าง
บทความที่เกี่ยวข้อง: ระบบ Customer Relationship Management (CRM) คืออะไร และทำไมเจ้าของกิจการควรสนใจ
https://www.wisible.com/th/blog/how-salescrm-can-help-our-business/
3 วิธีในการนำเสนอราคาให้แก่ลูกค้าให้ได้ผล
https://www.wisible.com/th/blog/3-ways-successful-price-conversation/
10 ตัวชี้วัดการขายสำคัญ ที่พนักงานขายภาคธุรกิจควรรู้
https://www.wisible.com/th/blog/10-key-metrics-that-b2b-business-should-know-about/
6 โมเดลพฤติกรรมการขายแบบ B2B ที่ควรจับตามอง
https://www.wisible.com/th/blog/6-b2b-metrics-business-should-focus/
5 จุดโฟกัส ที่ผู้จัดการเซลทุกคนควรตรวจสอบให้ดี
https://www.wisible.com/th/blog/5-focus-points-every-manager-should-measure/
เพิ่มยอดขายของบริษัทด้วยการทำกลยุทธ์ระบบ CRM
https://www.wisible.com/th/blog/how-to-use-crm-to-increase-sales/
เทคโนโลยีสมัยใหม่ สามารถช่วยพนักงานขายในการทำงานได้อย่างไรบ้าง
เทคโนโลยีใหม่ๆ ในปัจจุบัน ช่วยให้เซลสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น กว่าแต่ก่อนนวัตกรรมเจ๋งๆ ก็เกิดขึ้นมาอยู่เรื่อยๆ ผู้จัดการเซล ควรจะต้องตื่นตัวและอัปเดทเทรนด์ใหม่ๆ เหล่านี้ เพราะไม่เพียงแค่จะช่วยให้การบริหารจัดการดีมากยิ่งขึ้น แต่ยังจะมีโอกาสเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทได้อีกด้วย และนี่ก็เป็นวิธี ที่เทคโนโลยีสมัยใหม่เหล่านี้จะช่วยให้เซลทำงานได้ดีมากขึ้น
