Social Media Marketing คือ การทำการตลาดออนไลน์ ผ่าน Social Media แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, LINE, Youtube โดยความสำคัญของ Social Media Marketing จะช่วยทำให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มลูกค้า ช่วยเพิ่มยอดขาย และทำให้ธุรกิจเติบโตได้มากยิ่งขึ้นจริงไหม? ถ้าอยากรู้ ต้องรีบอ่านต่อในบทความนี้เลย
Social Media Marketing คือ การทำการตลาดออนไลน์ หรือที่นิยมเรียกย่อๆ กันว่า SMM เป็นกระบวนการผลิตคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์กับ Social Media ช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, LINE, Youtube เพื่อช่วยเจ้าของธุรกิจโปรโมตแบรนด์ และสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า จึงถือได้ว่าโซเชียลมีเดียก็คือกลยุทธ์ทางการตลาด social media as marketing strategy
ซึ่งในยุคปัจจุบัน โซเชียลเน็ตเวิร์ก (Social Network คือ เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เชื่อมโยงผู้คนถึงกันผ่านอินเทอร์เน็ต) และการทำ SMM กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยทำธุรกิจออนไลน์ สำหรับใครที่กำลังสนใจ ต้องการอ่านบทความแบบละเอียด สามารถกดได้ที่นี่ Social Media Marketing
เราจะมาดูกันว่า ข้อใดคือ social media marketing และความสำคัญของการทำ social media marketing มีอะไรบ้าง ต้องขอบอกเลยว่า Social Media Marketing มีความสำคัญในการเป็นกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ (Social Media Marketing Strategy) ซึ่งเน้นการลงโฆษณา หรือผลิตคอนเทนต์ขึ้นมาเพื่อให้สื่อไปถึงลูกค้าได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า ช่วยเพิ่มยอดขาย และทำให้ธุรกิจเติบโตได้มากยิ่งขึ้น
เทคนิคในการทำ Social Media Marketing จะต้องอาศัยความเข้าใจ และความเชี่ยวชาญในการทำการตลาดออนไลน์ ทั้งต้องรู้จักธุรกิจของตนเอง (Know your busuness), รู้จักลูกค้าของแบรนด์ (Know your audience), ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ (Set Goals & Objectives), วางแผนคอนเทนต์ (Plan & Curate Contents), ใช้เครื่องมือช่วยเหลือ (Use Tools) และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ (Analyze & Optimize)
ซึ่งขั้นตอนหรือเทคนิคในการทำ Social Media Marketing ทั้งหมดนี้ นับเป็นการวางกลยุทธ์ (Social Media Marketing Strategy) ที่จะช่วยทำให้แบรนด์หรือธุรกิจไปสู่เป้าหมายและความสำเร็จได้
เรามาดูข้อดีและข้อควรระวังของ social media marketing กัน
ข้อดีของ Social Media Marketing ได้แก่
ข้อควรระวัง ของ Social Media Marketing ได้แก่
Instagram หรือ IG คือหนึ่งในช่องทางโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอย่างมาก จุดเด่นของการทำ Social Media Marketing ในไอจีคือ สามารถสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ผ่านการโพสต์รูปภาพและคลิปวิดีโอสั้นๆ อย่าง IG Stories และคลิป Reel อีกทั้งลูกค้ายังสามารถแชร์ภาพและวิดีโอสินค้าของร้านต่อกันไปบนหน้าสตอรี่ของตนเอง เพื่อช่วยสร้าง Engagement และส่งเสริมการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้
Facebook คือเป็นแพลตฟอร์มใหญ่ที่มีจำนวนผู้ใช้งานมาก โดยแบรนด์สามารถสร้าง Business Page เพื่อให้ผู้คนเข้าถึงสินค้า เข้ามาติดตาม กดไลค์ และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ โดยจุดเด่นของการทำธุรกิจบนเฟซบุ๊กคือ สามารถทำธุรกิจได้ทุกขนาด ทุกรูปแบบให้เข้าถึงลูกค้าได้ตรงเป้าหมาย ทุกเพศ ทุกวัย อย่างที่ต้องการ สามารถทำคอนเทนต์ได้หลากหลาย ทั้งบทความ รูปภาพ และวิดีโอ อีกทั้ง Facebook ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ ที่คอยสนับสนุนร้านค้าอีกด้วย
Twitter คือแพลตฟอร์มที่ใช้ในการส่งต่อข่าวสารกันแบบเรียลไทม์ ซึ่งได้รับความนิยมไม่แพ้โซเชียลมีเดียอื่นๆ เลย การทำธุรกิจบนทวิตเตอร์นั้น จะสามารถเข้าถึงคนได้ง่าย สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายผ่านการใช้ Hashtag เพื่อให้เข้าถึงเทรนด์ฮิต หรือตามกระแสข่าวสารในประเทศและระดับโลกในช่วงนั้นๆ ได้ดี
Line โซเชียลมีเดียที่เราใช้เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกันในชีวิตประจำวัน โดยจุดเด่นของ Line คือเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างสูง จนอาจนับได้ว่าเป็นช่องทางการสื่อสารหลักของคนไทย มีผู้ใช้งานกว่า 50 ล้านคน ครอบคลุมทุกช่วงอายุ จึงเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย มีโอกาสที่ผู้คนจะพบเห็นหรือเข้าชมโฆษณาสูง ช่วยทำให้สินค้าและแบรนด์เป็นที่รู้จักได้มากขึ้น อีกทั้งยังมีฟีเจอร์ที่มีฟังก์ชันหลากหลาย มี LINE Official Account ที่คอยช่วยร้านค้าทำการตลาดออนไลน์
จุดเด่นของ YouTube คือ เป็นแพลตฟอร์มคอนเทนต์ประเภทวิดีโอที่ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยมีผู้ใช้งานมากถึง 2,000 ล้านคน และมีโอกาสที่จะเติบโตขึ้นไปอีกเรื่อยๆ YouTube คือหนึ่งในแพลตฟอร์มของ Google เป็นคลังวิดีโอและชุมชนขนาดใหญ่ที่มีวิดีโอหลากหลายประเภทในที่เดียว เหมาะกับการทำธุรกิจที่ต้องการครีเอตคอนเทนต์แบบวิดีโอ
ปัจจุบัน Social Media Marketing นับเป็นการทำการตลาดออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ที่ธุรกิจสมัยใหม่ควรมี แต่ทว่า การทำ Social Media Marketing นั้น อาจต้องอาศัยเทคนิคและความเชี่ยวชาญ โดยหากศึกษาเองแล้วไม่เข้าใจ คุณอาจจ้างทีมงานมืออาชีพเข้ามาช่วยเหลือ เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย อีกทั้งยังให้ประสิทธิภาพและผลลัพธ์ ทำให้ธุรกิจหรือแบรนด์สินค้าของคุณเติบโตและประสบความสำเร็จได้อย่างน่าพอใจ
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
