Optical Character Recognition (OCR) คือ ตัวช่วยในการเข้าถึงข้อความบนเอกสารในรูปแบบไฟล์ ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ไฟล์จากเอกสาร PDF ไฟล์รูปภาพ หรือแม้กระทั่งลายมือในเอกสาร เล็กทรอนิกส์ โดยจะแปลงข้อมูลที่ได้มาให้อยู่ในรูแของข้อความหรือตัวอักษร โดยสามารถประมาณผลจากค้นหาด้วยคำค้นได้ ช่วยให้การค้นหาไฟล์ต่าง ๆ ทำได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น แล้ว OCR มีข้อดีอะไรที่คุณไม่ควรพลาด
1. เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย
OCR สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เช่นหากคุณต้องทำธุรกิจและต้องแชร์ข้อมูลให้ลูกค้าของคุณ คุณสามารถจำกัดข้อมูลของบริษัทให้กับบลูกค้าของคุณได้ในบางส่วน ไม่ว่าจะเป็นชื่อของเอกสาร หมายเลขอ้างอิง และที่อยู่ การค้นหาผ่านฐานข้อมูลจะง่ายขึ้นมากเมื่อคุณจำกัดการค้นหาให้แคบลงเพื่อลดขั้นตอนในการทำงานของพนักงานเพิ่มเวลางานได้มากขึ้น
การประมวลผล OCR ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณอย่างมาก เช่นหากคุณมีพนักงานในส่วนของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เมื่อมีการติดต่อจากลูกค้าพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทันทีแม้ในขณะที่รับสายเรียกเข้าหรือมีการติดต่อเข้ามา การประมวลผล OCR จะช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถให้ข้อมูลสรุปที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้องเมื่อพวกเขาต้องโทรหรือส่งอีเมลเพื่อสอบถามหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมข้อมูล ข้อมูลที่จัดเก็บในรูปแบบดิจิทัลเข้าถึงได้ง่าย ช่วยส่งเสริมประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าให้ประทับใจในการบริการ
เอกสารของคุณสามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยOCR นอกจากนี้ เมื่อใช้ OCR คุณจะสามารถแปลงไฟล์ใดๆ เป็นรูปแบบดิจิทัลที่แก้ไขได้ เช่น MS Word OCR ให้คุณคัดลอกและวางจากเอกสารได้เอง ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบ PDF หรือ MS Word
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
