วิธีการทำระบบบริหารงานคุณภาพ (Quality Management System)
1) พูดในสิ่งที่คุณทำ
ให้เรามีวิธีการเขียนวิธีการทำงาน หรือขั้นตอนการทำงานเพื่อใช้เป็นวิธีการหรือแนวทางปฎิบัติ อาจจะเขียนหรือเป็นรูปภาพแสดงขั้นตอนก็ได้ เช่น คู่มือการทำงาน WI, SOP ,แผนผังกระบวนการ Process Flow Diagram, แผนภูมิเต่า Turtle Diagram, กระบวนการ / ขั้นตอนการปฎิบัติงาน, แผนการควบคุม Control Plan, คำแนะนำในการทำงาน Condition Standard, Q-Point
2) ทำในสิ่งที่คุณพูด
เราปฏิบัติตามวิธีการที่ระบุไว้เป็นขั้นตอนการทำงาน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ให้ทดลองสรุปผลถ้าได้ผลรับตามที่ต้องการให้ปรับเปลี่ยนขั้นตอนการทำงาน และปฎิบัติตามขั้นตอนการทำงานใหม่
3) สามารถพิสูจน์ได้
เราสามารถแสดงหลักฐานว่าเราทำงานของเราตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ สามารถทวนสอบกลับได้ถ้าหากว่าพบปัญหา หรือจะนำข้อมูลมาปรับปรุง
บันทึก, แบบฟอร์มกระดาษ, ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์, SPC, ผลการตรวจสอบงาน เช่น ลึกหนาบาง, ป้าย สถานะการระบุ Lot เป็นต้น
Visual Control board ต่างๆเพื่อเป็นการติดตามผลลัพท์เทียบกับเป้าหมาย หรือ สถานะแสดงให้เราเห็นว่าเรากำลังทำอะไรอยู่
4) ตอบสนองต่อปัญหา
หากบางสิ่งอยู่นอกการควบคุมหรือไม่ได้ตามมาตรฐานเราต้องทำการแก้ไขและมีหลักฐานว่าเราได้ทำอะไรเพื่อตอบสนองกับปัญหา
Corrective Action Report (CAR), Non conformity report (NCR), 8D Report ใบแจ้งเตือนปัญหา, Hold tag
5) ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
มีโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เช่นทำกิจกรรม QCC, Small Group activity, Kaizen แผนการปรับปรุงเป้าหมายเป็นต้น
Sukhum Rattanasereekiat
Quality Management Trainer and Consultant.
www.pmcexpert.com
#pmcexpert.co.th
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
