คำพูดที่ฆ่าไม่ให้ไคเซ็นเกิด
“จะมาอะไรกันตอนนี้”
เป็นคำพูดที่ฆ่าไม่ให้ไคเซ็นได้เกิด พอได้ไคเซ็นอะไรสักอย่างก็จะเป็นเหมือนการสารภาพบาปว่า
“ที่แล้วมาแม้แต่เรื่องอย่างนี้ก็ยังไม่ได้ทำกัน”
ดังนั้นหากคิดจะเขียนรายงานการไคเซ็นขึ้นมาละก็ ผู้บังคับบัญชาหน้าโง่ก็คงจะรีบขึ้นเสียงว่า
“จะมาอะไรกันตอนนี้ เรื่องอย่างนี้ต้องทำเสร็จไปตั้งแต่ปีมะโว้แล้วไม่ใช่หรอ”
คนที่ทำไคเซ็นก็คงจะอดรนทนไม่ได้แน่นอน ก็อุตส่าห์รู้สึกถึงความไม่ชอบมาพากลแล้วก็ลงมือไคเซ็นทันทีแล้ว ได้ขจัดสิ่งที่ไม่ดีไปแล้ว แทนที่จะได้รับคำชม กลายเป็นรับคำด่าไปเต็มๆ อย่างนี้ใครหรือจะทนได้
ซึ่งมันก็จะกลายเป็นการแกว่งเท้าหาเสี้ยน และก็คงนึกว่าไม่น่าเขียนรายงานไคเซ็นออกมาเลยหรืออาจจะคิดเลยไปถึงว่าไม่น่าจะทำไคเซ็นเลยด้วยซ้ำ ไม่ต้องทำอะไร แค่ทำตามสิ่งที่เคยทำมา ก็จะไม่ต้องมีใครมาด่าว่า เข้าทำนอง “นกหากไม่ร้องก็ไม่ต้องถูกยิง”
ดังนั้น ในที่ทำงานเช่นนี้ก็จะเกิดบรรยากาศที่ว่า “ทำงานด้วยวิธีการที่เคยทำมา ไม่ต้องคิดอะไร ทำไปเรื่อยๆ ก็จะไม่ถูกด่า” แม้ว่าวิธีการทำงานนั้นจะล้าสมัยและจากการที่สภาพการณ์เปลี่ยนแปลงไปกลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นต้องทำแล้วก็ตาม
ในตอนแรกแม้จะรู้สึกถึงความปกติก็คิดว่าไม่ทำอะไรเกินเสียดีกว่า ในไม่ช้า สิ่งผิดปกติก็จะไม่รู้สึก หรือไม่เคยจะคิดอะไรอีกเลย
ก็ทำอยู่แล้วนี่
ในที่ทำงานเช่นนั้นมักจะมีคำพูดแบบนี้
"ก็ทำอยู่แล้วนี่"
"ก็ทำดีอยู่แล้วนี่นา"
"ก็ทำอย่างไม่ผิดพลาดแล้วนี่"
แต่ทว่า คำพูดเหล่านี้อันตรายมาก เพราะคำพูดเหล่านี้มักจะมีความหมายว่า ก็ทำ
• เรื่องที่ไม่จำเป็น • เรื่องที่จะเป็นยังไงก็ได้ • เรื่องโง่ ๆ
.... อยู่แล้วนี่
.... ดีอยู่แล้วนี่นา
.... อย่างไม่ผิดพลาด
เสียเป็นส่วนใหญ่
หากเป็นในอดีตนานมาแล้วก็อาจจะไม่เป็นไร แต่ในยุคที่มีนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ก้าวไปข้างหน้าอยู่ตลอดเวลาเช่นในปัจจุบัน ความต้องการของลูกค้า แนวโน้มของตลาดก็เปลี่ยนแปลงไปยากอย่างมาก การทำงานก็ต้องเปลี่ยนแปลงไปเพื่อให้สอดคล้องกับความก้าวหน้านั้น คงจะทำเช่นนั้นไม่ได้แล้ว
อ้างอิงจาก:
บัณฑิต ประดิษฐานุวงษ์ (2544). คำพูดที่ฆ่าไม่ให้ไคเซ็นเกิด. ใน คู่มือการปฏิบัติการไคเซ็น(อย่างเอาจริงเอาจัง) . กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์ ส.ส.ท.
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
