ดร.ปีเตอร์ เอ็ม เซ็งกี้ ได้อธิบายถึงวินัยประการที่ 5 คือ “แนวคิดเชิงระบบ (Systems Thinking)” นี้ว่าเปรียบเสมือนกับการมองภาพอะไรก็ตาม ควรมองเป็นภาพรวม แทนที่จะมองแบบแยกส่วน ซึ่งในภาพๆ เดียวกันนั้นบางคนอาจมองเห็นเป็นแค่รูปต้นไม้เป็นต้นๆ แต่บางคนอาจจะมองเป็นรูปสวนป่าย่อมๆ ที่มีระบบนิเวศวิทยาผสมผสานอยู่ในภาพๆเดียวกันนั้นด้วยก็อาจเป็นได้
การตระหนักในแนวคิดเชิงระบบนี้ก็เพื่อเป็นการตอกย้ำในการพิจารณาถึงภาพรวมของทุกๆระบบ(Total Systems) ในองค์กรให้ชัดเจน ก่อนที่จะมีการพัฒนาระบบ TQM ขึ้นมา ทั้งนี้เนื่องจากในการบริหารเชิงคุณภาพแบบทั่วทั้งองค์กรนี้จะต้องคำนึงถึง “สายโซ่แห่งคุณค่า (Value Chain)” ที่จะนำเสนอต่อลูกค้าเป็นสำคัญ อีกทั้งยังเป็นการป้องกันการนำไปปฏิบัติแบบแยกส่วน และแยกหน่วยงานซึ่งจะเป็นผลเสียมากกว่าผลดี
ดังนั้น เมื่อประยุกต์ระบบการบริหารเชิงคุณภาพรวม (TQM) เข้ากับแนวคิดเชิงระบบแล้ว จึงเท่ากับว่าเป็นระบบการพัฒนาทั้งประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของงานในทุกๆกระบวนงาน และทุกๆหน่วยงาน ให้เกิดเป็นคุณค่า (Value) ของผลิตภัณฑ์และบริการ ที่จะนำเสนอสู่ลูกค้าผู้บริโภค โดยจำเป็นต้องมีวิธีการ และขั้นตอนของการพัฒนาอย่างเป็นระบบ เพื่อให้เกิดผลคือคุณค่าของผลิตภัณฑ์ และค่านิยมขององค์กรที่ซึมซาบเข้าสู่จิตใต้สำนึก(Subconscious) ของผู้มีส่วนร่วมทุกๆคนในองค์กร และที่สำคัญในความเป็นระบบนี้ ก็ยังจะต้องติดตามผล และปรับปรุงเปลี่ยนแปลงให้เหมาะสมสอดคล้องกันได้ตลอดเวลาอีกด้วย
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
