Qcc ถูกนำเข้ามาในประเทศไทยพร้อมกับการย้ายฐานการลงทุนจากญี่ปุ่นออกสู่ประเทศในพื้นที่เอเชีย เน้นการมีส่วนร่วมของทุกคนในองค์กร โดยเฉพาะพนักงานและหัวหน้างานซึ่ง QCC เป็นส่วนหนึ่งของ TQC และมักจะทำควบคู่ไปกับการทำ 5ส.
QCC ในญี่ปุ่นเน้นการทำโดยสมัครใจของพนักงานเพื่อนำปัญหาต่างๆมาพิจารณาอย่างมีระบบมีเหตุผลและอาศัยเครื่องมือทางสถิติเข้าช่วย เน้นให้พนักงานรู้จักการวางแผนก่อนที่จะลงมือทำและรู้จักตรวจสอบว่าผลของการทำนั้นเป็นอย่างไรและถ้าดีก็จะนำไปกำหนดเป็นมาตราฐานหรือสิ่งที่ต้องปฎิบัติต่อไปซึ่งเรียกว่า วงจร PDCA (PLANE-DO-CHECK-ACTION) เน้นให้พนักงานรู้จักการทำงานเป็นกลุ่มซึ่งมีหัวหน้ากลุ่ม สมาชิกเลขานุการ ที่ปรึกษากลุ่ม โดยการฝึกฝนให้สมาชิกรู้จักการทำงานเป็นกลุ่มและฝึกให้กล้าแสดงความคิดเห็น การเสนอผลงาน อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้พนักงานระดับล่างได้ชี้แจงถึงปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นให้ผู้บริหารได้รับทราบเป็นการบริหารงานแบบ Bottom up (ล่างสู่บน)
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ QCC
1. บุคลากร
2. เครื่องจักร อุปกรณ์ วัสดุ
3. วิธีการ
4. สภาพแวดล้อม
5. แรงจูงใจ
6. ข้อมูล
7. เครื่องมือ QCC
ISO 9000 เป็นมาตราฐานของการปรกันคุณภาพเป็นมาตราฐานสากลและเป็นมาตราฐานที่บ่งบอกว่าให้ทำอะไรแต่ไม่ได้บอกว่าทำได้อย่างไร อีกทั้งยังทำให้องค์กรมีการพัฒนาด้านการประกันคุณภาพคือ การปฎิบัติการแก้ไขและป้องกันตลอดจนการการป้องกัน มีการใช้กลวิธีสถิติที่แน่นอนและกำหนดผู้ใช้และวิธีการให้ชัดเจน ก่อเกิดเป้าหมายเดียวกันทั้งองค์กร สามารถใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภทแต่จุดอ่อนของ ISO 9000 คือเรื่องของการบริหารนโยบาย ซึ่งใน TQC จะชัดเจนกว่านี้มาก
TQC เป็นการบริหารคุณภาพโดยทุกคนมีส่วนร่วม QCC เป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งนอกเหนือจากเรื่องของเทคโนโลยี พื้นฐานความรู้ของพนักงาน การบริหารนโยบาย การประกันคุณภาพ
รางวัลต่างๆที่มีให้ได้แก่ Deming Prize และ Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) เป็นต้น
ที่มา: ดร.วรภัทร ภู่เจริญ. (2538, กันยายน-ตุลาคม). QCCที่เหมาะสมกับธุรกิจในประเทศไทย. forquality.2(9), 60-61
ดร.วรภัทร ภู่เจริญ. (2538, พฤศจิกายน-ธันวาคม). QCCที่เหมาะสมกับธุรกิจในประเทศไทย. forquality.2(10), 33-36
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
