|
สมรรถนะ หรือขีดความสามารถ (Competency)
เป็นเครื่องมือทางการจัดการประเภทหนึ่งที่ใช้ในการอธิบายความรู้ ทักษะ ความสามารถ และพฤติกรรมของพนักงานที่องค์กรคาดหวังเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปมีประสิทธิภาพ (Lucia, A.D.& Lepsinger, R., 1999)
โดยแนวคิดสมรรถนะจะ"ให้ความสำคัญกับพฤติกรรมมากกว่าบุคลิกลักษณะของบุคคล" เนื่องจากการวัดหรือการประเมินพนักงานด้วยบุคลิกลักษณะให้มีความเที่ยงตรงและการให้ข้อมูลย้อนกลับกับพนักงานนั้นทำได้ค่อนข้างยาก
(Lucia, A.D & et al, 1999)
|
|
ประเภทของสมรรถนะ
เมื่อพิจารณาจากความเป็นมาและพัฒนาการของสมรรถนะความสามารถ พบว่า องค์การหนึ่ง ๆ จะประกอบด้วย สมรรถนะความสามารถ 2 ประเภทใหญ่ ๆ (กีรติ ยศยิ่งยง, 2550, หน้า 10) คือ
1. สมรรถนะความสามารถขององค์การ (Organization Competency) คือ สิ่งที่แสดงให้เห็นว่าองค์การมีความสามารถหลักในการดำเนินธุรกิจ หรือกิจกรรมขององค์การอย่างไร และจะทำอะไร เช่น การกำหนดวิสัยทัศน์ และแผนกลยุทธ์ขององค์การ เป็นต้น
2. สมรรถนะความสามารถของทรัพยากรมนุษย์ (Human Competency) คือ พฤติกรรม การแสดงออก (Individual Behavior) การใช้องค์ความรู้ ทักษะในการปฏิบัติงาน และการรับรู้บทบาทหน้าที่ที่รับผิดชอบในการปฏิบัติงานของบุคลากรในองค์การ เพื่อสนับสนุนสมรรถนะความสามารถขององค์การ ให้การดำเนินธุรกิจ หรือกิจกรรมขององค์การประสบความสำเร็จ
|
|
ประเภทของสมรรถนะความสามารถของทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ สรุปได้ 3 ประเภท
(กีรติ ยศยิ่งยง, 2550, หน้า 91) คือ
1. Job / Function / Technical Competency หมายถึง ความสามารถของบุคลากรที่พึงประสงค์สะท้อนให้เห็นถึงความรู้ ทักษะ ทัศนคติ และคุณลักษณะเฉพาะของงานต่าง ๆ ที่จะช่วยส่งเสริมให้คน ๆ นั้นสามารถสร้างผลงานในการปฏิบัติงานให้งานนั้น ๆ ประสบความสำเร็จ
2. Personal / Individual Competency หมายถึง ความสามารถของบุคลากรที่พึงประสงค์สะท้อนให้เห็นถึงความรู้ ทักษะ ทัศนคติ และคุณลักษณะเฉพาะของบุคคลที่จะช่วยส่งเสริมให้คน ๆ นั้น สามารถปฏิบัติงานตามหน้าที่ งานที่ได้รับมอบหมายประสบความสำเร็จ หรือโดดเด่นกว่าบุคคลทั่วไป
3. Managerial / Professional Competency หมายถึง ความสามารถของบุคลากรที่พึงประสงค์สะท้อนให้เห็นถึงความรู้ ทักษะ ทัศนคติ และคุณลักษณะเฉพาะของบุคคลในด้านการบริหารจัดการที่จะช่วยส่งเสริมให้คน ๆ นั้น สามารถบริหารงานตามบทบาทหน้าที่ที่รับผิดชอบให้ประสบความสำเร็จ
|
|
การวัดสมรรถนะของบุคลากรเป็นปัจจัยที่สำคัญ คุณสามารถแจ้งขอ บริการแบบประเมินได้จาก แบบฟอร์มดัานล่างนี้ หรือสอบถามเพิ่มเติมที่ web-service@tpa.or.th |
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
หากคุณต้องการองค์กรขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายสูงสด