Enterprise Goes Mobile

           จากการฟังสัมมนาเรื่อง Enterprise Goes Mobile จาก ดร. มนู อรดีดลเชษฐ์ ประธานกรรมการนโยบายไอซีที มหาวิทยาลัยศรีปทุม ได้รับความรู้ดังนี้ 

        ปัจจุบันมือถือ Smart Phone ถือเป็นอุปกรณ์ที่สำคัญมากสามารถใช้งานได้มากมายหลากหลาย  สะดวกพกติดตัวไปได้ทุกที่อยู่ที่ไหนก็สามารถทำงานได้ไม่ต่างจากอุปกรณ์พวก Computer  Laptop มีฟังก์ชั่นที่ใช้งานง่ายสะดวกรวดเร็วเป็นการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในมือถือเพื่อเป็นการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานในด้านต่าง ๆ ให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานที่มากขึ้น ช่วยส่งเสริมให้การติดต่อสื่อสารและเกิดความร่วมมือในการทำงานระหว่างกันในองค์กร  สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารระหว่างกันด้วยความรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมี Mobile Software ในการติดต่อกับลูกค้า ทำให้เกิดความใกล้ชิดระหว่างลูกค้า ลดช่องว่างและอุปสรรคในการติดต่อกับลูกค้า

       *Consumerization เป็นการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในธุรกิจ ซึ่งรวมตัวระหว่าง ICT กับอุปกรณ์ Consumer Electronics มีการใช้นวัตกรรม ICT ระดับองค์กรเชื่อมกับผู้ใช้ปลายทางจำนวนมาก*  ในการนำ Consumerization เข้ามาใช้ในองค์กร เป็นการช่วยลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อ และยังเป็นการสนับสนุนการทำงานร่วมกันในองค์กรเพื่อให้เกิดการพัฒนาขึ้น แต่ทั้งนี้ในการใช้ Software นี้จำเป็นต้องมีการนำมาใช้อย่างถูกต้อง และควรได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหาร จึงจะเกิดประโยชน์สูงสุดในการใช้งาน ซึ่งในทางตรงกันข้ามถ้าเกิดการควบคุมจะทำให้เสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากมายมหาศาล

       ผู้บริหารระดับสูงควรตระหนักและเห็นความสำคัญถึงประโยชน์ของ IT ที่มีต่อองค์กร  และควรให้การสนับสนุนส่งเสริมในการใช้งาน โดยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น ความเลื่อมล้ำในการเข้าใจเรื่อง IT ของผู้บริหาร การปิดกั้นการใช้งาน IT ของพนักงาน อย่างเช่นในบางบริษัทห้ามพนักงานใช้ Face book ,Internet ในการติดต่อกัน ซึ่งถือเป็นช่องทางการติดต่อที่สำคัญช่องทางหนึ่ง จึงควรเปิดโอกาสให้พนักงานได้เข้าไปใช้งานเพื่อเป็นการทำงานร่วมกันในเครือข่าย และแชร์ความรู้ซึ่งกันและกัน การให้พนักงานมีส่วนร่วม เข้าใจความสำคัญ และประโยชน์ของ IT เพื่อการเกิดทัศนคติที่ดี ปัจจุบันถือว่า Face book = Software Technology คือระบบปฏิบัติการทำงานร่วมกันในเครือข่ายอย่างหนึ่ง ถ้าในองค์กรต่าง ๆ สามารถแก้ปัญหาส่วนนี้ได้ จะเป็นการเพิ่มคุณภาพและมูลค่า (Value Network) ของการใช้งาน Consumerization IT เป็นอย่างมาก

                                      ที่มา : หนังสือสัมมนา TICTA EXpo 2011