TQM Master Plan นี้เป็นแม่แบบในการนำไปดำเนินการได้ ทั้งนี้อยู่ที่องค์การเองว่ามีความจำเป็นต้องเริ่มที่ตรงไหน แต่ละองค์การไม่เหมือนกันครับ เหมาะสมตรงไหนก็นำไปประยุกต์ใช้ได้ (ไม่ได้บอกว่าต้องตามนี้นะครับ)
TQM Master Plan
1. ขั้นเตรียมการ
1.1 ผู้บริหารระดับสูง เข้ารับการอบรม TQM
1.2 แต่งตั้งคณะกรรมการ
· คณะกรรมการฝ่ายวิชาการ/ที่ปรึกษาภายใน
· คณะกรรมการฝ่ายส่งเสริม / ประชาสัมพันธ์
· จัดโครงสร้างการบริหาร แบบทับซ้อน Overlapping organization
1.3 ผู้บริหารประกาศนโยบายระยะต่างๆ
· ระยะยาว (World Class Manufacturing)
· ระยะกลาง (3 ปี)
o ปีที่ 2
o ปีที่ 3
· ระยะสั้น 1 ปี
1.4 ให้การอบรมทั่วทั้งบริษัท
· จัดทำคู่มือฉบับพนักงาน
1.5 จัดประชาสัมพันธ์ / แคมเปญ
· พาไปดูงานที่ต่างๆ
· ทำโปสเตอร์ / แผ่นพับ / จดหมายจ่าย
1.6 Kick Off
2. ขั้นเริ่มต้น
2.1 เขียนแผนย่อยประจำปี
v แผนการดำเนิน 5ส
· ขั้นที่ 1. เตรียมการ
o กำหนดนโยบาย และจัดโครงสร้างจนถึงกลุ่มย่อย
o คณะทำงาน
§ คณะทำงานวิชาการ-วิทยากรภายใน
§ คณะทำงานฝ่ายประชาสัมพันธ์
o แบ่งพื้นที่ และกำหนดผู้รับผิดชอบ
o กำหนดมาตรฐานขั้นต้น / เทคนิคที่จำเป็น
§ จัดทำป้ายแดง / มาตรฐานการกำจัด / พื้นที่ชั่วคราวที่ใช้วางของป้ายแดง
§ กำหมดมาตรฐานการใช้สี ในการขีดสีตีเส้น และป้านสัญญลักษณ์ต่างๆ
§ กันพื้นที่เพื่อเก็บรายการป้ายแดงที่รอการตัดสินใจ
o เตรียมคู่มือ 5ส. สำหรับพนักงาน
o ให้ความรู้และฝึกอบรม
§ ฝึกอบรม Manager Model Area
§ อบรม
§ พาไปดูงาน
o ประชาสัมพันธ์
o เตรียมบอร์ด 5ส.ของแต่ละพื้นที่
o กำหนดวันทำความสะอาดใหญ่
o จัดสรรงบประมาณในการดำเนินงานต่างๆ
o จัดซื้อ / จัดหา อุปกรณ์ที่จำเป็นเหมาะสมในการทำความสะอาดอย่างเพียงพอ
§ เตรียมสี เทปสี กระดาษ ปากกา ที่ใช้สำหรับทำ ส.สะดวก
o Kick off
· ขั้นที่ 2. ลงมือปฏิบัติ
o ทำความสะอาดใหญ่
o ดำเนินการปรับปรุงตามแนวทาง 5ส. ขั้นที่ 1.สร้างความเป็นระเบียบเรียบร้อยและสะอาดหมดจด
§ ติดป้ายแดง แล้วกำจัด (ตามมาตรฐานที่กำหนดไว้)
§ ขีดสีตีเส้น ตามมาตรฐานการใช้สี ตามความเหมาะสม
· สำรวจพื้นที่ ที่ต้องขีดสีตีเส้น
· สำรวจจุดอันตราย
· สำรวจจุดที่ต้องสร้างระบบการจราจร
§ กำหนดระบบในการจัดเก็บ
· ทบทวน layout อะไรเข้า อะไรออก และวางที่ไหน ปริมาณเท่าไหร่
· ใช้หลัก 3 มี
· สำรวจที่วาง WIP
§ กำหนดเวรทำความสะอาด
· ย่อยงานทำความสะอาดให้แต่ละคนในพื้นที่ทำงานให้ทำเสร็จภายใน 5 นาที
o ดำเนินการปรับปรุงตามแนวทาง 5ส. ขั้นที่ 2. สร้างนิสัยการทำ 5ส. (EFFECTIVE 5S)
o ดำเนินการปรับปรุงตามแนวทาง 5ส. ขั้นที่ 3. ยกระดับการทำ 5ส. ไปสู่ระดับที่สูงขึ้น (PREVENTIVE 5S)
· ขั้นที่ 3. ตรวจสอบผลเทียบกับแผน
o ดำเนินการขั้นที่ 1 สร้างความเป็นระเบียบเรียบร้อยและสะอาดหมดจด (ACTIVE 5S)
§ นำเสนอผลงาน และตรวจประเมินประจำเดือน
§ นำเสนอผลงานและตรวจประเมินประจำปี
§ สมัครขอรับรางวัล 5ส. ที่ สสท.
o ดำเนินการขั้นที่ 2. สร้างนิสัยการทำ 5ส. (EFFECTIVE 5S)
§ นำเสนอผลงานและตรวจประเมิน 3 ระดับ
§ นำเสนอผลงานและตรวจประเมินประจำปี
§ สมัครขอรับรางวัล 5ส. ที่ สสท.
o ดำเนินการขั้นที่ 3. ยกระดับการทำ 5ส. ไปสู่ระดับที่สูงขึ้น (PREVENTIVE 5S)
§ นำเสนอผลงานและตรวจประเมิน 3 ระดับ
§ นำเสนอผลงานและตรวจประเมินประจำปี
§ สมัครขอรับรางวัล 5ส. ที่ สสท.
· ขั้นที่ 4. กำหนดมาตรฐานพื้นที่ และทบทวนแผนประจำปี
o ทบทวนแผนปีที่ 1.
o ทบทวนแผนปีที่ 2.
o ทบทวนแผนปีที่ 3.
v แผนการดำเนินการแก้ไขปัญหา
· อบรม การแก้ไขปัญหาในงานประจำ
o ข้อกำหนดหน้าที่งาน
o ผังการไหลของงาน
o จุดตรวจสอบจุดควบคุม
o การติดตามจุดควบคุม
o การแก้ไขปัญหา
§ การวิเคราะห์หาสาเหตุ
§ การกำหนดมาตรการใหม่ / การกำหนดมาตรฐาน
§ การทบทวนผังการไหลของงาน
§ การทบทวนจุดตรวจสอบ / จุดควบคุม
· QC Story กับปัญหาเรื้อรัง
o 7 ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา
o 7 QC Tools
3. ขั้นปฏิบัติและขยายผล
3.1 ทบทวนแผนปีที่ 1.
3.2 จัดทำแผนปีที่ 2.
3.3 จัดทำแผนปีที่ 3.
4. ขั้นการตรวจสอบผล
4.1 ติดตามแผนงานย่อย ประจำเดือน
v แผนกรรมการวิชาการ
v แผนกรรมการประชาสัมพันธ์
v ความคืบหน้าของกิจกรรมของแต่ละแผนก / กลุ่มย่อย
5. ขั้นตอนการทบทวน
5.1 สั่งการให้แผนก / หน่วยงานย่อย ดำเนินการตามแผนให้สำเร็จภายในเดือน
5.2 วิเคราะห์ Work Load / Man Power หากกิจกรรมไม่คืบหน้า
5.3 วิเคราะห์ใบรายงานไคเซ็น
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
