ตอนที่ 5 ลบความคิดยึดติด เพื่อสร้างแง่คิดใหม่ของการปรับปรุงงาน
ปัญหาที่ Canon Electronics เจอ คงไม่แตกต่างไปจากที่บริษัทอื่นหลายองค์การประสบอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันหรืออาจจะต่างประเภทอุตสาหกรรมที่ค่าจ้างแรงงานมักจะสูงกว่าค่าจ้างแรงงานของจีน สำหรับ Cana Electronics นั้น ตัวเลขความต่างนี้สูงกว่า 50 เท่า ตรรกะพื้นพื้นของการลดค่าจ้างแรงงานเพื่อให้แข่งขันกับจีนได้ก็คือ งานที่ใช้กำลังคน 100 คน จะต้องลดลงให้เหลือเพียง 2 คนเท่านั้น
ประเด็นของการแข่งขันด้านค่าแรงนี้เอง ทำให้ ซะกามากิ นำเอาระบบอัตโนมัติมาใช้ในการผลิตเกือบทั้งหมด โดยเหลือคนทำงานไว้เพียงคนเดียว
แม้ตรรกะที่กล่าวไปจะเป็นเรื่องที่คิดได้แบบพื้นพื้นเสียด้วยซ้ำ แต่ก็ได้รับการโต้แย้งจากพนักงานหลายฝ่ายจำนวนไม่น้อยว่าจะทำได้อย่างไร ซะกามากิ จึงต้องใช้วิธีการปรับทัศนคติที่เป็นเชิงปฏิเสธว่า ทำไม่ได้หรอก หรือ ไม่มีทางเป็นไปได้ ซึ่งซะกามากิเองเรียกว่าเป็นความคิดยึดติด และสามัญสำนึกเสียใหม่ เพราะซะกามากิเองมองว่า มันเป็นเรื่องที่คอยขัดขวางแง่คิดของการปรับปรุงงานใหม่ ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นไม่มากก็น้อย
การเกิดทัศนคติแบบที่ไม่ต้องการนี้ ซะกามากิอธิบายว่า ไม่ใช่เกิดกับพนักงานที่ขาดประสิทธิภาพนะครับ แต่เกิดกับกลุ่มพนักงานที่มีความรู้มากเกินไปเสียด้วยซ้ำ คนกลุ่มนี้ รู้เสียจนเก็บความรู้เข้าไว้ในคลังข้อมูลส่วนตัว ที่ใครก็ไม่สามารถย่างกรายเข้าไปได้ แล้วยึดเอาความรู้นั้นเป็นเป้าหมายที่ทำให้เกิดปัญญาเพื่อการทำงาน ทั้งที่ความรู้นั้นควรเป็นวิธีการที่เรานำเอามาใช้เพื่อการปฏิบัติงานเท่านั้น
หากทะลายวิธีคิดที่ว่านี้ได้ การลดค่าใช้จ่ายเพื่อให้เกิดผลกำไรอย่างที่คาดหวังนั้น ก็ไม่ใช่เรื่องที่ยากเกินฝัน
การลบความยึดติดในการทำงานนี้ ว่าไปแล้วก็เป็นหนึ่งในสปิริตพื้นฐานของการปฏิรูปการทำงานที่สำนักวิจัย JIT ระบุไว้ครับ ซึ่งหากจะให้ได้ผลก็ควรจะต้องเพิ่มในเรื่องสปิริตของการคิดหาวิธีการที่จะทำให้ได้มากกว่าที่จะคิดหาเหตุผลคำอธิบายว่าทำไม่ได้ 2 เรื่องนี้ เมื่อรวมเข้าด้วยกันแล้ว ก็จะเป็นการเริ่มต้นทัศนคติที่ดีต่อความสำเร็จของการปฏิรูปเลยล่ะครับ
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
