TQM ภาคปฏิบัติ : เทคนิคการแก้ปัญหาแบบ สึยาม่า

มาสึโอะ สึยาม่า เจ้าของเทคนิคการแก้ปัญหาในหนังสือเล่มนี้คือวิทยากรและที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ QC หรือที่พัฒนามาเป็น TQC หรือ TQM ในปัจจุบัน เป็นผู้มีประสบการณ์ในการแนะนำและให้คำปรึกษาแก่บริษัทต่าง ๆ มากมายทั้งในประเทศญี่ปุ่นและต่างประเทศ เช่น จีน เกาหลีใต้ ไต้หวัน บราซิล และประเทศไทย ได้แก่ บริษัท ปูนซีเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) บริษัท สตรองแพ็ค จำกัด (มหาชน) บรษัท ไทย-เยอรมัน โปรดักส์ จำกัด (มหาชน)  

หนังสือเล่มนี้เกิดจากลูกศิษย์และลูกค้าของ มาสึโอะ สึยาม่า พร้อมใจกันรวบรวมและเรียบเรียงขึ้นจากความประทับใจในความรู้ความสามารถอันลึกล้ำในแก่นแท้ของ TQC หรือ TQM ของ อ.สึยาม่า ที่สามารถนำไปปฏิบัติจริงได้ จึงเป็นหนังสือที่วิทยากร ที่ปรึกษา และองค์กรที่ต้องการประสบความสำเร็จในการทำ TQC หรือ TQM ไม่ควรพลาด เพราะจะได้เรียนรู้แนวคิด เครื่องมือ และเทคนิคในการแก้ปัญหาในแนวปฏิบัติผ่านประสบการณ์ของ อ.สึยาม่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งแนวทางในการเป็นวิทยากรและที่ปรึกษาที่ดี