หลักการ 7 ประการสู่ความสำเร็จของ TQM

เนื้อหาภายในเล่มเป็นการอธิบายถึงคุณค่าที่แท้จริงของการบริหารคุณภาพ และเรื่องราวสำคัญที่เป็นพื้นฐานโดยย่อ นำมาสรุปเป็นกุญแจสำคัญเพื่อความสำเร็จในการบริหารคุณภาพแบบเบ็ดเสร็จ (TQM)  

เริ่มตั้งแต่พื้นฐานง่าย ๆ เกี่ยวกับ TQM บทบาทของผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ หัวหน้างาน วิธีการทำให้เป็นมาตรฐานที่เป็นหลักสำคัญของการบริหาร วิธีการแก้ไข ปรับปรุง กระบวนการและเครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาคุณภาพ วิธีการควบคุมคุณภาพการผลิต ซึ่งเป็นจุดกำเนิดของการควบคุมคุณภาพ เป็นต้น ซึ่งเป็นการอธิบายถึงจุดสำคัญต่าง ๆ และมุมมองของผู้เขียน  

เหมาะสำหรับผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างาน