กิจกรรมข้อเสนอแนะ : เครื่องมือสู่ความเป็นเลิศ

เนื้อหาเริ่มตั้งแต่การกล่าวถึงความจำเป็นในการทำกิจกรรมข้อเสนอแนะ ความหมาย แนวทางในการเริ่มต้นลงมือเขียนข้อเสนอแนะ การจัดกลุ่มกิจกรรม การประเมินข้อเสนอแนะ จนถึงวิธีการในการจูงใจให้สามารถดำเนินกิจกรรมข้อเสนอแนะได้อย่างต่อเนื่อง และประโยชน์ที่จะได้รับ  

กิจกรรมข้อเสนอแนะ คือจุดเริ่มต้นของการเป็น Learning Oganization และระบบในการสร้างเสริมพลังความสามารถในการแข่งขัน แก้ปัญหาทั้งภายในและภายนอก ด้วยการนำพลังซ่อนเร้นภายในองค์กรจากพนักงานทุกระดับที่สัมผัสกับงานโดยตรงมาเป็นพลังขับเคลื่อน จึงเหมาะสำหรับทุกองค์กร ทั้งภาคอุตสาหกรรมและภาคธุรกิจบริการ