Total Quality Management
เป็นระบบการบริหารคุณภาพหรือเทคนิคการบริหารเพื่อการ
ปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง
โดยที่พนักงานทุกระดับและทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมใน
การปรับปรุง ซึ่งการนำระบบ
TQM มาใช้ในธุรกิจอุตสาหกรรมจะให้ประโยชน์หลายประการ เช่น
ธุรกิจ
อุตสาหกรรมสามารถปรับปรุงคุณภาพของสินค้าหรือบริการ
ทำให้เป็นที่พึงพอใจของลูกค้า
สามารถเพิ่ม
ผลผลิตพร้อมลดต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเชิงตลาด
รวมทั้ง
ยกระดับคุณภาพชีวิตพนักงาน
อย่างไรก็ตาม
บุคลากรที่มีความรู้และความเชี่ยวชาญที่จะสามารถให้บริการปรึกษาแนะนำในด้านระบบ
การบริหารคุณภาพ
TQM ในประเทศไทยมีจำกัด จึงมีความจำเป็นที่ต้องสร้างและพัฒนาที่ปรึกษาด้าน
TQM
ขึ้นมา
เพื่อสามารถถ่ายทอดความรู้และให้บริการแก่วิสาหกิจในภาคอุตสาหกรรมใช้ในการดำเนินธุรกิจ
ช่วย
ส่งเสริมให้อุตสาหกรรมมีประสิทธิภาพและขี่ดความสามารถในการแข่งขันที่สูงขึ้น
สามารถดำรงอยู่และเติบโต
ได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
