คุณสมหญิงได้ยินดังนั้นก็ยกมือขึ้นไหว้อีกครั้งพร้อมกล่าวว่า คุณกานดาคะ ดิฉันต้องขอประทานโทษแทนพนักงานด้วยนะคะที่ทำหน้าที่บกพร่อง และขอขอบพระคุณคุณกานดาด้วยคะ ที่เสียเวลาเดินทางมาแจ้งร้องเรียนให้บริษัททราบ ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีค่าที่บริษัทจะนำไปปรับปรุงการให้บริการต่อไป
ถ้าคุณกานดาไม่มาร้องเรียนในวันนี้ ทางบริษัทก็จะไม่ทราบ และไม่ได้ปรับปรุงการบริการ อาจทำให้เกิดปัญหาใหญ่ตามมาอีกมาก จากนั้นคุณสมหญิงชี้แจงสาเหตุที่ไม่สามารถติดตั้งระบบให้ได้ให้คุณกานดาทราบ และดำเนินการจัดการคำร้องเรียนทันที ตามที่คุณกานดาต้องการขอเงินค่าสมัครคืน ดิฉันจะประสานงานกับฝ่ายบัญชีให้รีบดำเนินการคืนเงินค่าสมัครให้คะ ไม่ทราบว่าคุณกานดาสะดวกจะรับเงินคืนผ่านช่องทางไหนคะ คุณกานดาแจ้งขอรับเงินคืนผ่านบัญชีธนาคาร
คุณสมหญิงรับทราบความต้องการ จากนั้นนำแบบฟอร์มขอยกเลิกคืนเงินมาให้คุณกานดา รบกวนคุณกานดากรอกแบบฟอร์มตามนี้ เซ็นชื่อ พร้อมระบุเลขที่บัญชีธนาคารด้วยนะคะ เมื่อคุณกานดากรอกข้อมูลแล้วเสร็จ คุณสมหญิงได้กล่าวเพิ่มเติมว่า ถ้าบริษัททำการขยายพื้นที่ให้บริการไปถึงบ้านคุณกานดาแล้ว ดิฉันขออนุญาตให้พนักงานติดต่อกลับทางหมายเลขโทรศัพท์นี้ เพื่อขอเชิญคุณกานดามาสมัครใช้บริการอีกครั้งนะคะ คุณกานดาพยักหน้าตอบรับ
คุณสมหญิงได้สอบถามคุณกานดาเพื่อเก็บข้อมูลเพิ่มเติม สำนักงานขายที่คุณกานดาไปสมัคร พนักงานขายบริการเป็นอย่างไรบ้าง มีอะไรที่บริษัทต้องปรับปรุงเพิ่มเติมหรือเปล่าคะ คุณกานดายิ้มเป็นครั้งแรก แล้วตอบว่า พนักงานขายบริการดีคะ แต่พี่ไม่พอใจ
คุณสมหญิงพยักหน้าเข้าใจและเห็นใจคุณกานดา และกล่าวว่า สำหรับเรื่อง
จากนั้นคุณกานดาก็กล่าวชมเรื่องการบริการของบริษัทคู่แข่ง ที่คุณกานดาเคยไปติดต่อขอสมัครใช้บริการ ทำให้คุณสมหญิงได้ข้อมูลของคู่แข่งเพิ่มเติม ไม่นานทั้งสองฝ่ายก็กล่าวคำอำลา โดยคุณสมหญิงกล่าวทิ้งท้ายไว้ว่า ถ้าคุณกานดาไม่ได้รับความสะดวกอย่างไร ติดต่อดิฉันได้ตามนามบัตรนี้นะคะ และต้องขอประทานโทษคุณกานดาอีกครั้งคะ คุณกานดายิ้มพร้อมรับนามบัตร และกล่าวขอบคุณคุณสมหญิงที่ช่วยดำเนินการให้
คุณสมหญิงถอนหายใจแบบโล่งอก จากนั้นก็เดินกลับไปยังที่นั่ง โดยมีน้อง ๆ มาเดินเข้ามารบเร้าให้เล่าเหตุการณ์ให้ฟัง พี่หญิง เป็นไงบ้างพี่ เจรจาสำเร็จไหม คุณสมหญิงกล่าวด้วยความภาคภูมิใจว่า ฝีมือระดับนี้แล้ว มีหรือจะไม่สำเร็จ แล้วพี่หญิงมีเคล็ดลับอะไรบอกก้องมั่งซิ คุณก้องรีบถามด้วยสีหน้าอยากรู้ เดี๋ยวขอเวลาพี่ สรุปปัญหาและส่ง e-mail ให้ผู้เกี่ยวข้องรับทราบปัญหาเพื่อวางแนวทางแก้ไขและป้องกันก่อนนะ เสร็จแล้วพี่จะเล่าให้ฟังนะ เมื่อทำงานแล้วเสร็จ คุณสมหญิงก็เรียกน้อง ๆ มาสอนวิธีการจับตายวายร้ายสายเสมอ
รายละเอียดขั้นตอนการจับตายวายร้ายสายเสมอจะเป็นอย่างไร โปรดติดตามตอนต่อไป
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที