ตอนที่ 7 ทุ่มเทให้กับการสังเกต คน
ซะกามากิ บอกว่า เป็นเรื่องธรรมดาที่เมื่อไรที่เราได้รับมอบหมายให้ไปทำงานปรับปรุงโครงสร้างและระบบงาน เรามักจะเข้าไปสาละวนอยู่กับการจัดการงานของฝ่ายบุคคล และหลายคนก็ไปไกลถึงขนาดเปลี่ยนตัวคนทำงาน โดยการเอาลูกน้องเก่า ลูกน้องที่ใกล้ชิดเข้ามาทำงาน และเตะโด่งคนเก่งออกไป โดยที่ไม่ได้ซักถามอะไรกันให้เป็นเรื่องเป็นราว
ซะกามากิมองว่า การทำแบบนี้ เป็นสิ่งที่ไม่เป็นผลดีเลยแม้แต่น้อย เพราะเท่ากับว่า เราไม่ได้มองหรือวินิจฉัยคนให้ถี่ถ้วนรอบคอบ และยิ่งเราเข้าไปจัดการกับคนมากเท่าใด เราก็ยิ่งเปิดประตูให้กับปัญหา 3 เรื่องที่อาจจะเกิดขึ้นตามมาก็คือ (1) ทำให้การจัดวางบุคลากรในตำแหน่งงานและสถานที่ที่เหมาะสมทำได้ยากมากขึ้น (2) มองไม่เห็นสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาผลกำไร และ (3) ปัญหาการเมืองภายในองค์การ ที่สามารถส่งผลเลวร้ายตามมาได้
ซะกามากิจึงแนะนำว่า เมื่อต้องเข้าไปจัดการกับสถานการณ์พลิกฟื้นผลกำไรให้กับองค์การด้วยการปฏิรูปแล้ว 1 ปีแรก ควรใช้ความพยายามในการสังเกตคน และสืบหาสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาผลกำไรติดลบให้ได้ โดยไม่ต้องไปยุ่งเกี่ยวกับการบริหารงานของฝ่ายบุคคล แต่ให้ตับตามองอย่างละเอียด บางทีคุณอาจจะเจอช้างเผือกคนเก่งที่อับเฉาโชคชะตาที่ต้องทำงานกับหัวหน้างานที่ไม่ได้เรื่องก็ได้
กลเม็ดเด็ดก็คือ ปล่อยให้ลูกน้องมองเราแบบ หัวหน้าคนนี้ไม่ได้ทำอะไรเลย ไปก่อน เพราะไม่นานเขาก็จะแสดงตัวตนของเขาออกมา แตกต่างไปจากที่เราเจอเขาครั้งแรกที่เขาอาจจะสวมหน้ากากเข้าหา จากนั้นก็จัดการให้เหมาะสม
และเช่นเดียวกับตอนก่อนหน้า ระยะเวลา 1 ปีของซะกามากิ ก็ไม่ใช่กรอบเวลาอ้างอิงของท่าน แต่จะเป็นเพียงใดนั้น ท่านคงต้องพิจารณาให้ดีครับ ...
บทความนี้เกิดจากการเขียนและส่งขึ้นมาสู่ระบบแบบอัตโนมัติ สมาคมฯไม่รับผิดชอบต่อบทความหรือข้อความใดๆ ทั้งสิ้น เพราะไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นความจริงหรือไม่ ผู้อ่านจึงควรใช้วิจารณญาณในการกลั่นกรอง และหากท่านพบเห็นข้อความใดที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรม หรือทำให้เกิดความเสียหาย หรือละเมิดสิทธิใดๆ กรุณาแจ้งมาที่ ht.ro.apt@ecivres-bew เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกจากระบบในทันที
